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2014-05-14
1.沟通的阶级式代沟。民营企业组织机构管理层次多而重叠杂乱,影响信息传达的及时性,降低工作效率。这是因为,在进行这种信息沟通时,民营企业各级主管部门出于自我保护都会花时间把接受到的信息一层一层的过滤,然后将断章取义的信息上报。
2.民营企业的沟通带有传统文化色彩。在交流上,中国人讲究的是“讲者有意,听者有心”、“心有灵犀一点通”的微妙境界。这在民营企业中表现得更加明显,就是领导者对某些事情发表意见时,往往是蜻蜓点水式的,能否把事情做到位,完全靠下属超凡的领悟与会意能力,一旦把脉不准,结果往往就是谬以千里了,严重的可能就是饭碗不保。
二、民营企业管理沟通中存在问题的解决方案
(一)要经常不断地确认沟通信息,保证已经正确传达
很有可能,谈话快结束时,才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。为避免这种情况,在沟通过程中,需要不断地向对方确认求证,明确其所表达的真实意思,所以,“你说的是这个意思吗?”、“是这样的吗?”这样的语句是少不了的。
(二)培养“听”的艺术,注意沟通中的举止行为和形象
民营企业的领导者要摆脱自我的误区,学会耐心的倾听,这样能激发下属的倾诉欲,有利于从下属的谈话中找出说服他的关键,增加沟通的有效性。谈话时尽量不要打断对方,不要过快的做出判断,草率的给出结论,这样不但不能体现你对谈话者的尊重,也会给对方留下你不稳重含蓄的印象,降低对你的信任度的同时也降低了沟通的效率。
(三)用心沟通,换位思考,双向民主沟通,使民营企业的沟通更加民主化
在民营企业,员工与老板是两个不同利益的主体表现极度明显。对民营企业老板来说,因为承担的风险和压力都很巨大,所以他们觉得根本无须与员工沟通。而员工截然不同,他只知道拿自己该得的工资。因而,民营企业的领导者在沟通时一定要注意从员工的利益以及感受出发,即换位思考。
(四)掌握说话的技巧,不说不该说的话
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