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2013-12-06
3)建立沟通机制:针对新员工,要定期组织员工座谈会议,了解新员工当天的工作情况及工作感受,根据员工的思想动态,予以相应的辅导,并对员工提出的问题予以解答;
4)建立宿舍访谈机制:利用下班时间,管理人员对新员工进行宿舍访谈,增进与新员工的感情。
二、正式员工的员工关系管理
1、让员工感动:
记住员工的名字,随时随处能脱口叫出员工的名字,并且要熟记他们的籍贯、生日、爱好、特长。用何博师主任的话说就是把沟通、关心、人情等体现到每一天每一个招呼、每一次微笑、每一次谈话、每一次交流、每一个帮助中,用心珍惜、用心维系你作为员工长官的每一天。
2、面带微笑,态度诚垦:
每天上下班主动和员工打招呼,语言轻和、面带微笑。
3、热心主动,以心交心:
查核现场发现员工忙不过来时,主动给予帮助或指导,事后分析原因,使问题及时有效关闭。不管是安排工作还是与员工交谈,一定要真诚,把员工当朋友兄弟姐妹看,谈话时要么一起坐,要么一起站着,忌主管坐着员工站着交谈,交谈时我们除了谈工作方面,还可以谈生活方面的以缓和气氛。
4、为人着想,换位思考:
安排工作时先站在员工的立场上思考问题,考虑工作的难易度及员工现有的技能,假如能力条件都没有问题,即可安排工作任务。
标签:客户关系管理论文
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