编辑:
2013-12-06
5、一视同仁,公平公正:
在工作中每一个员工都是我们的一份子,不能因关系的好坏,来安排工作和进行,因人奖罚,这是管理的一大忌,一定要按制度办事,公开化,“水能载舟,也能覆舟”。
6、以诚相待,缩短距离:
跟员工交流或谈话时一定要实事求是,不能欺骗员工否则会失信于人,我们可以利用停产时间举行一些团康活动,此时因没有上班的约束员工将畅所欲言,我们可以将员工的心声作为我们工作的改善点。
7、奖罚分明,鼓励后进:
对于犯错的员工要批评,按制度考核,但要注意时间、场所、方法,对于做得好的要及时表扬,且要在工段树立典型榜样,对于那些进步慢的员工我们不能嫌弃他们,抛弃他们,要多指导多鼓励,给他们信心。
8、说话和气,不摆架子:
上班走现场时多拍拍员工的肩膀,面带微笑的说些鼓励、赞美的话。
9、有求必应,说到做到:
对于员工反馈或提出的问题,一定要在第一时间给予答复,且对员工提出的建议要给予肯定,同时在工作上我们答应员工的事,一定要做到千万不能失信于人。
10、掌握员工的心理,从员工的心理需求出发:
员工其实很容易被感动的,多关心员工工作之外的一些事情,如员工小孩生病了,我们应该给予问候一下;员工有时候情绪不好,我们应该给予理解,通过交流了解是不是生活中碰到了不顺心的事。如此来,员工觉得上司心里有他,他也会很理解上司,把本职工作做好,并且会舍不得离开团队。
标签:客户关系管理论文
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