客户营销就是占据客户的心智_客户关系管理论文

客户营销就是占据客户的心智

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2013-12-06

三、细腻的客户关怀必不可少，是打动客户感情的利器

我们时常会看到这样的广告：我们卖的不是产品也不是服务，是卖的梦想！其实，这只是一种诉求的表达方式，这也说明客户有时候除了最基本的需求，还有其他方面的因素来促使他做购买的决定。

因此，商家除了直白的宣传推荐产品服务外，还需要进行多形式、多方位的客户关怀，进行情感营销，打动客户的感情。这一点，我想很多朋友会有感触，比如在生日的当天，会收到商家的特别关怀，比如，会对各级别的客户组织各种类型的互动活动等等。这些也是客户关怀的一种体现。

然而，我觉得最关键的还是在销售过程中，时刻保持对客户的热情，善于抓住客户的敏感需求，若能持续不断地给予客户关怀，给予客户所需要的关怀，这个客户会成为忠实的VIP。

客户营销就是占据客户的心智就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！

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