随着分类的复杂化、精细化,性格分类研究已经不仅仅局限于日常交往层面,而趋向于一种文化心理学的层面。在这个不断深入的过程中,性格分类研究的学术意义在不断提升,而实践意义却在逐渐淡化。这是因为很少有普通人能够或愿意去消化理解如此冗繁的维度和分型,以及忍受实际运用中各个类型之间错综复杂的组合关系。更有甚者,一些学者还在原有的每个人格类型基础上衍生出若干副型,将“九型人格”一举翻出3倍,搞出“27副型”。目眩之余,也使性格分类研究迷失了原本的初衷。一般而言,任何社会科学范畴的分类研究,包括对我们自身和客户的分类研究都要求其分类标准具备有限程度的复杂性,不能过于概括,也应避免过于繁杂,从而达到在有效性和可操作性两个方面的权衡。

除了复杂性之外,文化适用性也是限制现有性格研究学术成果付诸实用的关键因素之一。有些研究采用的是社会生活视角,在分类标准中着重描述社会生活中人的思维行为模式,比如更强调性格分析中的伦理和感情维度,这类研究成果更适用于拿来分析消费者心理,而不便于应用在商务谈判心理分析。有些研究则直接关注商务生活领域,着重对商务活动中人的思维行为模式加以分析和区分,因此更能够直接应用于商业环境下的人员管理和营销实战。还有些研究专注于人格描述的全面性,更多的体现本文世纪论文网(www.21cnlunwen.com)提供了学术方面的意义,不具备明显的文化适用性,因而也难以贴近实用,如“十八型人格”理论等。

经过梳理和比较,在当前比较流行的性格分类理论及方法中,原始的“九型人格”或“PDP性格系统”在复杂程度和文化适用性上,都更为符合当前的职场环境和营销应用需求。目前许多国际知名大学的工商管理课程都广泛教授并推崇使用“九型人格”作为管理分析工具,也是从另外一个角度对此加以印证。

3 性格测试日益成熟,客户营销有所借鉴

除去以上理论方面的研究,当今并日益成熟的性格测试机构,以及逐渐商业化的性格测试市场,也可以让我们从中寻找性格区分的借鉴。

近年来,随着“以人为本”理念的普及、社会上对人性的普遍关注,加之市场竞争的加剧,个人职业规划、内部员工管理在性格区分方面的需求日益强烈,相应的性格分类测试(或称为个性测试)被广泛使用,并得到了长足发展。这其中有一些使用了以往的研究成果,如“MBTI职业性格测试”就是采用了十六型人格的相关理论等。但同时也涌现出很多新的非常实用的性格划分方式,兼具操作性和有效性,同时又贴近现今职场的文化工作环境,非常适合于客户营销的应用,它们包括“托马斯DISC个性特征分析(PPA)”、“英国斯密斯胜任能力测评”、“PDP性格分析测试”等,详见下表。

以PDP的性格分类为例,它将人分为五种类型,包括：推进型(以老虎形象为表征)、沟通型(以孔雀形象为表征)、实干型(以考拉形象为表征)、监督型(以猫头鹰形象为表征)、整合型(以变色龙形象为表征)。其中整合型是在引入亚洲国家时作了补充改进,它实际上是对前四种专属类型混合后形成的一种综合类型,因为尤其在中国,崇尚中庸的性格非常普遍,他们明显的不能划归任何前面四种类型之一,而且人数占比巨大以至于必须划分出一个独特的类型加以区分。

随着性格测试市场商业化的成熟,大型的性格测试推广和研究机构已经将关注重点逐步转向测试之后的系列培训和辅导,包括领导力、销售力、团队共识力、沟通谈判能力等,如ERI和IEA是目前国际上在“九型人格”的学术研究、课程设计开发及应用方面最具影响力和权威性的两所机构,PDP美国研究中心是目前全球最大的致力于PDP研究和推广的人才培养顾问公司。性格测试相关研究的不断商业化,使得测评本身在企业运营中找到了有力支撑点的同时,也促进了相应的性格分析方法不断发展完善,更为贴近现实职场环境,而非一般意义上的文化生活环境。因而,相应的性格分类方法对客户营销、企业内部管理中性格区分的指导意义也更大。

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