古典文学中常见论文这个词，当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称为论文。以下就是由编为您提供的客户关系论文10000字。

0引言

目前，我国处于经济发展的重要阶段，在新形势下的经济发展中，电力企业也面临着诸多发展挑战，在国民经济发展中发挥着重要作用。我国在电子产品、互联网、电力设施设备交通以及通讯设施等方面，都需要电力企业运输电力资源才能正常运行[1]。电力企业无论是在人们的生活中还是工作中，在一定程度上影响着人们的生活质量。国家针对电力企业的发展出台了一系列政策，实现电力资源的统筹规划以及协调发展，但在发展过程中，始终离不开对客户关系的管理。而我国电力企业在客户关系管理中存在很多不足，现将新形势下电力营销中的客户关系管理的分析报告如下。

1电力营销与客户关系管理的定义

1.1电力营销的定义

电力营销的定义为:在电力企业的电力资源进行营销时，市场处于不断的变动中，但是电力企业需要根据客户的需求，将电力企业与客户之间的关系结合起来，向客户提供需要的电力资源或电子产品，着重使电力企业的销售业绩达到预期的效果。电力企业在为客户提供各项服务时，一要满足客户的需求，二要提供性能好、安全性高、方便快捷的各类服务产品，才能促进企业与客户关系的良好发展。

1.2客户关系管理的定义

客户关系管理在一定程度上是指客户与企业之间长期的合作和依存关系方面的管理，这就需要企业加强与客户之间的交流，才能促进长期合作关系的形成。在进行客户关系管理时，企业要在对老客户进行随访、回馈的基础上，加强与新客户之间的交流，促进与新客户关系的形成，使企业的销售和服务相结合，达到最终对客户关系有效管理的目的，促进企业的可持续发展。