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2015-01-15
随着物流企业间的竞争由产品竞争转向顾客竞争，顾客已是各物流企业营销争夺的焦点，任何忽视顾客的企业，随时都会有被顾客抛弃的危险。所以，物流企业首先必须在观念上确立顾客资产导向，并把它付之于行动，顾客才能真正感受到物流企业对自己的尊重，才愿意与企业保持长期、友好的接触，对企业的忠诚度才能提高，物流企业才能最大限度地获取顾客资产。
所以，顾客资产能更好地反映企业的营销效果，是指导营销的有效工具。编辑老师在此也特别为朋友们编辑整理了试论物流如何发挥顾客资产的战略。
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标签：企业战略论文
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