企业大大小小的领导者都是企业的形象、企业的旗帜，他们的诚信度直接影响下属乃至整个企业的诚信建设。所以，作为领导者，要求职工做到的自己要首先要做到，要加强自己的道德修养，要清正廉洁、公开透明，及时修正错误;禁止职工去做的，自己要首先不做，要旗帜鲜明地反对。像有些企业的领导人，要求职工尊重客户，而自己却并不尊重自己的职工;要求职工按制度办，自己却常常做出有悖于制度的事，在这样的领导的带动下，即使是诚信的职工、诚信的企业也是会生质变的。

(3)完善公司治理结构来实现诚信经营

诚信理念的建立固然与道德素养息息相关，但仅靠道德教化是不够，在加强道德规范建设的同时，应强化和完善各种法规和制度。由于我国公司治理结构存在缺陷，主要表现在：公司权力集中在董事会，监事会有名无权，根本无法发挥监督作用，而且由于“一股独大”的现象普遍存在，造成董事会中权力过于集中，董事长、总经理由一人担任的现象也普遍存在。因而我国公司治结构急需要改革，在此我建议改革的关键点有三点：○1实行决策控制权和决策经营权分离，赋予监事会决策控制权，包括对重大决策的审批权、对经理人员的任免权、对重大公司经营的实时监控权等。赋予公司经理层决策经营权，并逐步将董事会的权限分解到这两个高层组织中。○2监事会的人员应由各相关利益集团代表组成，如债权人代表、内部职工代表、小股东代表等，并引入独立于公司利益的外部人，对负责决定经营权的公司经理层进行监督。 ○3为保证内部决策权的有效制衡，应严禁公司经营者与监事会成员相互兼职。

另外完善公司治理结构应建立在公司股权优化的基础上，否则公司治理会面临根本性的制度难题而无法改善。

(4)加强对企业战略的制订与实施的监督与控制

为了保证战略制订与战略实施在诚信经营上的一致，企业除了内部有相应制度，确定的发展战略来指导外，还必须严格执行对战略实施实行监督与控制，建立诚信经营的奖惩机制，从而达到制度与管理的一致。要想在企业中形成一种良好的诚信经营的环境，企业还必须着力于建立一种赏罚分明的机制。实施严格的监督制度如建立企业诚信督查组等;建立诚信经营的奖惩机制，例如，根据管理者和职工的诚信经营业绩、诚信经营行为和诚信经营信仰提拔、奖励管理者和职工;当企业管理者和职工违反企业诚信准则并给企业形象和企业利益带来损害时，应当给予必要的处罚。 五.加强诚信经营的外部制度约束

博弈论认为，博弈的局中人试图实施自己认为可能最好的行为。在信用环境好,市场监督机制全的社会,违约成本低于收益.因此, 博弈各方的最终结果是不讲信用并不是最优的策略,而诚实守信才是最优的策略. 而在信用环境不太好, 市场监督机制不健全的社会,信用缺失者可以获得额外收益,而自己因为讲信用却受到利益损失时,他们也会将不讲信用作为最优策略.这样,整个社会的信用度随之降低,信用环境会恶化,可以看出, 博弈双方形成的纳什均衡状态不一定有效率, 不一定能达到帕累托最优.因此实现诚信经营还需要外部环境的协助，通过对企业内部制度战略的制订与实施，以及外部制度的约束，从而达到实现诚信经营的企业内外一致。通过外部制度约束来实现企业诚信经营具体做法如下：

1.加强立法与执法。

加快对不讲诚信的企业和行为的打击立法，加大打击力度，特别是对法人故意犯罪的责任人，要建立追究刑事责任的制度。

2.加快政企分开的步伐，严厉打击地方保护主义。

我认为，地方保护主义不铲除，统一的市场体系不可能形成，市场秩序难于真正规范，企业的诚信就难以树立。

3.建立现代信息网络，公开企业诚信状况。

基本的设想是：由公安、法院、银行、税务、工商、经贸委等部门合作，开展企业信用档案建设，并且采用红黑榜两种形式，定期公布在大众媒体上，特别是在政府的权威互联网站向社会公开。红榜代表诚信水准高的企业的名单及其诚信等级，黑榜则代表信用水准低于一定标准的企业名单和存在的问题。通过公开信用信息，使不讲诚信的企业失去市场，失去合作伙伴、失去银行信贷、失去股东的支持、最终被淘汰出局。

总而言之，诚信不仅仅是一个伦理道德的问题，更是一个经营战略性问题，它是市场经济的基石，企业竞争制胜的保证，也是为企业创利提供可行的保证;没有诚信，就不会有企业的未来，没有诚信，就没有市场经济秩序，没有诚信，将导致整个经济危机。企业应该从上到下要树立起全方位的诚信观，要明确界定什么是诚信行为，要把诚信放到比管理、技术更重要的地位，把诚信作为最关键的企业文化来抓。

【参考文献】

1、The philosophy of loyalty　Josiah　Rovce　 HFV Press,1908

2、Suzanne 　Dibble　 keeping your Employees,　pub by John　 wicey and Sons inc,1999

3、[美]弗雷德里克.莱希赫尔德 《忠诚的价值》(ThepLoyaltypEffect)，华夏出版社

4、[美]弗雷德里克.F.敕克尔 《忠诚法则》(Loyalty Rule) 中信出版社

5、[美]罗伯特.布鲁斯.萧 《信任的力量》(Trust in the Balance) 经济管理出版社

6、张维迎 《博弈论与信息经济学》 上海人民出版社

7、[美]里查德.狄乔治 《国际商务中的诚信竞争》 上海社会科学院出版社

8、江建坤 俞剑平 赵剑英 《一种新的管理模式的忠诚管理》，《经济管理》2002年1期

9、何志勇 王关义 《信用：市场经济的灵魂》, 《开发研究》 2002年第6期

10、郭跃进 《诚信贬值：中国企业面临的严峻挑战》 ,《经济管理》2001年第1期

11、李余华、王光栋、丁阳言《论企业信用文化建设》 ,《企业经济》2003年第3期

12. 焦方义　张淑娟　《诚信危机与现代公司治理结构的缺陷》，《经济理论与经济管理》2003年第2期

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