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论如何提高薪酬的满意度

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2016-09-08

5.建立完善的绩效考核体系,保证薪酬内部公平

岗位测评评价的是各岗位的相对价值,对岗不对人;而绩效考核针对的是员工的业绩,对人不对岗。建立科学、完善的绩效考核体系,对员工的实际贡献进行客观的评估,并将考核业绩与收入挂钩,使绩效高的员工收入增加,得到肯定和激励;绩效差的收入降低,受到处罚和鞭策,有利于改善和提高员工对薪酬的公正感与满意感,进一步解决内部公平和个人公平的问题。

绩效考核是实现薪酬内部公平的重要环节。公正、公开、公平的考核体系无疑会大大提升薪酬的激励作用。但是,绩效考核是一把双刃剑,如果使用不好,反而适得其反,会降低员工的满意度。所以考核一定要用事实说话,双向沟通,及时反馈。

6.通过意外性收入,提升薪酬满意度

规律性的薪酬以及奖金发放会大大降低薪酬的刺激和激励作用,因此,通过“绩效工资”让员工薪酬产生较大浮动,或将年终一次性发放的奖金化整为零多次发放,都能收到不错的效果。另外,偶尔增加一些特殊的小福利项目,数额不大,也会让员工惊喜不已。

三、对薪酬管理的一些建议

1.企业文化与薪酬

任何制度设计都离不开企业的文化导向,企业关注什么,价值观是什么,在绩效考核、岗位测评等制度上都会突出体现,薪酬制度也不例外。如果企业文化推崇和谐、平均、保守,则薪酬就侧重保障,差距就不会大;如果企业文化倡导绩效、创新、激进,薪酬就侧重激励,充分拉开差距。

同样,薪酬公平的问题不是仅仅凭着制度化管理、管理者的公正性和各种评估工具就能迎刃而解,更多的是一种企业文化和理念的支撑。企业必须通过宣传诚信公平的企业文化,明确企业的公平标准,告诉员工什么是企业倡导和鼓励的,什么是企业不允许的,告诉员工企业薪酬会向哪些重点岗位倾斜,并且把最重要的信息传达给员工:薪酬是通过自己的努力工作争取的,薪酬的高低取决于自己为企业创造价值的多少,从而减弱员工主观上不公平的感觉。

另外,开放的企业文化有助于管理者和员工建立通畅的沟通渠道,让员工参与企业建设和管理,促进他们之间的相互信任。沟通、参与、信任会显著影响员工对薪酬管理的看法,从而提高对薪酬管理的满意度。

2.让员工与老板都满意

作为员工,总希望工资多多益善,但企业是以赢利为目的的,人工成本是刚性成本,涨上去了就不可能降下来,作为老板,自然不希望人工成本上涨,这是永远的矛盾。因此,确定一个让全体员工和老板都非常满意的薪酬方案是很困难的。换句话说,任何薪酬体系都不可能做到让员工绝对满意,而只能降低员工的相对不满意。所以在确定企业的薪酬水平时,要合理核算,保持合理的度。当然双方折中最好的结果就是员工获得较高的薪资水平,企业获得更高的收益,也就是人工成本的绝对值上升,而人工成本的相对值下降。

从某种意义上来说,企业永远解决不了员工的绝对满意,那么首先要保证那些对企业贡献高的员工满意,因此要善用金钱,将有限的钱用得更合理,关键的岗位薪酬水平相对市场水平高一些,而普通岗位薪酬水平可以低一些,可以留住和激励那些企业非常需要的优秀人才。

3.薪酬的公开与保密

薪酬公开还是保密一直是见仁见智。薪酬公开,管理透明,表明了企业公平的意愿以及对员工的信任,并且可以通过员工的反馈不断优化改进薪酬管理,但是员工往往会在相互比较中感受不公平;薪酬保密可以有效阻止员工之间相互比较,减少内部不公平的感觉,但并不能消除员工相互猜疑,也不能让员工感到公平和满意。

不论是公开还是保密,焦点还是薪酬分配的公平与公正。薪酬公平可以分为结果公平(即收入数量的公平)和过程公平(即确定每位员工收入数量过程的公平,包括薪酬制度、考核制度及程序等)。公平是薪酬体系的基础,管理者在设计薪酬体系时,会尽量保证其公平性,但实际上在薪酬分配上没有绝对的公平,即使做到绝对公平,员工在比较过程中的感受也未必公平。所以对企业来说,可以采取部分公开的方式,即过程公开而结果保密。结果保密可以避免员工之间的相互比较,过程公开也就是公开薪酬政策结构、考核方法及过程、薪酬的计算办法,管理者利用这种公开向员工表明薪酬政策和体系的充分公平性,这种做法能提高员工对薪酬公平的认同感,只有员工认为薪酬体系是公平的,才有可能对最终的薪酬结果认同和满意。

薪酬是人力资源管理的一个重要工具,也是激励员工的最主要的因素,提高薪酬的满意度对企业非常重要。企业只有关注员工的需求和期望,不断优化调整企业薪酬策略,并通过企业其他制度的补充和促进,提高薪酬的激励作用,才能更好地吸引和留住企业所需的人才,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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