基本上来说，内部营销主要是一种提高满意度地学科，提高员工和顾客的双重满意。但其主要是通过员工满意来实现顾客满意。因此想要更好的实施内部营销，还是着重关注员工的营销。

七、构建和谐的企业文化环境

良好的企业文化可以从精神上影响员工，最终影响员工的行为。公平的规章制度、共同的工作目标都是企业文化的重要体现。员工之间、部门之间高效的沟通，可以员工之间传递工作的需要，以便更好地完成各自的工作，因此建立和谐的工作环境，拥有鲜明的企业文化是饭店业实施内部营销的基础。视顾客的需要为己任，视顾客的满意为生命，

八、经常鼓励员工，培训员工

随时让员工掌握最先进的营销理念、管理知识是重视员工的最直接变现，员工对知识的理解与解读来自于饭店定期、不定期的辅导与培训。鼓励员工开展内部营销，可以和绩效挂钩，适当地进行奖励。

九、授权员工参与管理

知识经济时代，薪酬福利不再是激励员工的唯一手段，员工更渴望能力的充分发挥和自我价值的实现。职业生涯规划是指饭店通过员工的工作及职业发展计划的设计，协调个人需求和饭店需要，实现两者的共同成长和发展。雅高饭店管理集团在帮助员工实现自我职业生涯管理中，其“共同成功”的合作理念极大地提高了员工对饭店的认同感，降低了员工流失率。适当地授权员工参与饭店的管理，无论是好的创意，还是指出不足之处，都应当被奖励。

在当今人才竞争的时代，服务业大行其道的时代，员工的行为已不再只是单纯的完成工作的内容，而是如何更好的通过员工来体现饭店的文化，饭店的高效管理。毋庸置疑，内部营销是可以更好的提高人力资源的有效性，但更应该看到在不久的将来一种新型的服务营销理念的变革。

参考文献：

[1]王玉梅，丛庆.提高酒店服务质量的理念与策略(J).西南民族大学学报，2006，(3);148-150

[2]谢晋宇.员工流动管理(M)，天津，南开大学学报，2001

[3]克里斯汀.服务管理与营销(第二版)(M)，北京;电子工业出版社，2002

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