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2015-11-19
自媒体舆情事件广泛、多样,各类理性与非理性的情绪在自媒体舆论场中发酵,舆论生成多元化,舆论倾向复杂化。我国早期网络舆论引导重视维稳,曾采用删帖、删号、禁言等方式进行网络舆论引导,然而以“禁、堵”为主的方式不仅无法实现网络舆论一律,反而易激起网络舆论的强烈反弹,将导致工作陷入被动,更不符合《中华人民共和国政府信息公开条例》的精神。
同时,网民因在自媒体发表负面言论遭跨省追捕、因言获罪等也引发各方争议。因言获罪本身会成为自媒体舆论场的引爆点,不合理的因言获罪更易在情绪的集结中带来网民情绪的抵触和官民情绪的对立,与网络舆论引导的初衷背道而驰,导致政府公信力下降。
2.媒体失语:议程设置不当带来分裂与隔阂
人民网舆情监测室分析了自2007年至2014年底的舆情热点,通过对八年中160个舆情热点的评估可以看出,“2009年,湖北邓玉娇案、云南躲猫猫事件、杭州70码事件等一系列负面舆情事件,使得该年网络舆论对政府的认同度最低,而网民和意见领袖舆论场内部各自的共识度较高[1]。”批判质疑的声音如此一致,不难看出,2009年社会舆论场处于各自为战的状态,相互脱节、相互冲突现象严重。”
两个舆论场的自说自话实际意味着自媒体舆论场对传统主流媒体话语权的蚕食与瓦解,传统主流媒体对于自媒体舆论场话题的视而不见与失语将加速社会舆论的分裂,逐步消解自身话语权和引导力。
3.媒体错语:错误信息传播导致公信力与引导力下降
在鱼龙混杂的自媒体信息海洋中,对无法核实的信息,网民期待主流媒体的核实、澄清、纠错与校正,对主流媒体的专业性、理性具有高期望值。主流媒体错误信息传播无疑会导致自身公信力下降,消解话语权威和引导力。
突发事件报道是主流媒体展现专业能力、澄清谣言、塑造话语权、打造公信力的关键时刻。2014年云南昭通市鲁甸地区发生地震,在地震报道中两大主流媒体对于救灾官兵是否使用浑水煮面说法不一,致公信力受损。又如2014年底亚航客机失联报道中,两大主流媒体官方微博对于客机失联事件描述不一,致使网民对媒体专业能力产生质疑,导致媒体公信力和引导力下降。
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