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浅析从优秀到卓越——一个秘书的成长历程

【论文关键词】秘书工作　领导关系　向上管理

【论文摘要】本文以笔者个人经历为基础，以秘书与领导的关系变化为主线，提出了秘书如何成长。如何成为优秀，如何走向卓越的问题，并给出了建议。

回首自己过去的几年工作经历，实现了从一个职场“菜鸟”秘书到行政副总的转变，虽然算不上什么骄人成绩，但毕竟都是自己一步一个脚印努力而来。特别是在秘书这个岗位上.自己不仅学到了很多知识与技能，而且有很多感触与感悟。

初入职场的秘书基本都是从“端茶倒水”、“接来送去”这些基本功练起，起点基本相同，但各个秘书的职业生涯却千差万别，这里面尽管有环境等因素的影响，但笔者认为造成这种现象最主要的因素是各个秘书与其领导之间关系的不同，事实上秘书的每一步成长都有其领导的因素在里面，特别是和领导关系变化的这一关键因素。

一、熟悉环境了解领导

初入职场的年轻秘书.大多是怀着忐忑与憧憬的矛盾心情上阵，这时的领导对新来的秘书并没有太大的把握.双方需要一个磨合的过程，而磨合成败的标志就是秘书与领导能否有效建立起信任关系。作为秘书这时关键是要尽快的熟悉环境、了解领导。需要熟悉环境方面的主要内容包括：企业所处行业的前景与发展阶段、影响企业发展的主要法律法规及政策、企业的发展战略与年度规划、企业的机构设置与职能、企业制度与企业文华、部门的同事、个人的岗位职责等。获得行业信息主要可以通过权威报刊、网络等查询，获得公司内部信息可以查阅公司相关档案与文件。熟悉环境是秘书融入公司和了解领导的基础，因为领导也处在这个环境当中，这个环境对他同样有很大的影响。而任何一个领导。他的气质、性格、习惯、喜好、能力、教育及成长背景都有很多独特之处，对工作都会有很多不同的要求，作为秘书就要迅速了解并在实践中向他期望的方向体现出来。比如笔者的领导经常到全国各地不同的城市出差，开始笔者预定的酒店虽然交通便利、环境一流但领导经常还是不满意，后来笔者了解到领导对酒店房间卫生间的质量要求非常高，他将卫生间的舒适度与人性化作为衡量酒店好坏的重要标准.因此笔者后来再给领导预定酒店时就会增加了解酒店房间卫生间设计与配置一项。如果领导比较重视的一些问题.秘书一直无法达到领导的要求，领导就会渐渐丧失对秘书的耐心和信任。

秘书赢取领导的信任需要一个过程。在这个过程中有效的熟悉环境和了解领导是关键。秘书应该通过对环境的把握与对领导的了解逐步取得领导的信任。秘书与领导只有建立起了信任关系，这个秘书才有可能进一步发展。

二、建立优势良性互补