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一、完善制度，狠抓落实，搞好群众工作

社会的发展，经济的发展，使我国的社会民主化进程取得了长足发展。但是，由于个别官员官僚思想仍然存在，没有充分意识到人民群众的的主人公地位，干部群众之间也存在着不少的信任危机。干群工作是社会工作的重要部分，搞好干群工作，首先应从制度上来规范和约束，抓落实健全制度，规范管理。制度带有根本性、长期性和稳定性，它是开展工作的有力保证，因此，一是要建制度。各级便民服务机构要在实践中不断探索总结，有针对性地制定切实可行的管理制度，对不切合实际的制度要加以修改、完善，使之具有针对性、可操作性和约束性。二是要严管理。要严肃工作纪律，坚持按制度办事，严格按工作程序规范运行。便民服务中心和便民服务站要认真执行值班制度.确保有人值班、有人办事。要加强痕迹管理，确保会议有记录、办事有登记、各种记录真实可靠。

推进和完善国家民主制度是增进群众与官员之间的重要条件。党的十六大提出了，社会主义民主更加完善社会主义法制更加健全，依法治国基本方略得到全面落实，人民的政治、经济和文化权益得到切实尊重和保障，基层民主更加健全，社会秩序良好，人民安居乐业的政治建设目标，这一目标的实现，离不开民主化进程的推进和完善，搞好干群工作，要从基层民主自治开始，基层民主自治是基层民主的核心，基层党组织、村委会只有增加自身运作的透明度，扩大基层民主，允许群众通过各种渠道表达自己的偏好和不满，并就人民群众反馈的意见进行调查研究，并抓紧解决问题，落到实处。这样人民群众才会与干部相互信任。有利于搞好干群工作。

二、端正思想，改进作风，搞好干群关系

******总书记说，实现人民的愿望，满足人民的需要，维护人民群众的根本利益是三个代表重要思想的根本出发点和落脚点。群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情 再小也要竭尽全力去办，现实中我们发现 群众爱戴的官员都有一个共同的特点，始终站在人民群众利益的角度和立场思考问题，痛恨那些贪污****分子，因此，要坚决铲除****，****本质上是个别利益侵犯公共利益的行为，它腐蚀着党风与社会风气，损害官员的威信和形象。