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2013-11-13
(二)湿路径
在湿的路径的选择上，@黄鹤楼周刊也是独具匠心，这主要体现在对微博语言的选择上。湿营销强调的是对消费者的人文关怀和情感诉求，@黄鹤楼周刊一直在努力揣摩零售终端读者的心理，贴近他们的用语习惯，力求以“普通人”的身份打入到粉丝的内部，增强互动性和沟通性。这种平实，充满感情的语言，一改很多企业微博高高在上的刻板形象，给潜在消费者以亲切感，从而增强粉丝黏性，进而提高粉丝活跃度。
比如，@黄鹤楼周刊加强与六个零售主持人的互动。有一段时间，全国的天气变化多端，@黄鹤楼周刊经常提前将一些天气方面的预报信息@六位零售主持人，并且选择平民化的语言来传播——各位零售户们，赶快回家收衣服咯!这一微博的效果出奇的好，广大零售户粉丝们纷纷转发并表示感谢，@黄鹤楼周刊的形象立马立体、鲜明了起来。
在语言的选择上，@黄鹤楼周刊也会针对不同的情况作不同的处理。与粉丝互动的时候会注重语言的生活、自然;但在发布信息咨询的时候，会注重语言简洁、权威。这样与《黄鹤楼周刊》为零售终端服务，提供零售咨询的形象有效统一起来。
(三)湿效果
湿效果主要体现在湿的品牌和湿的销售上。这时的口碑营销已经发挥了作用，消费者的体验信息迅速在信息圈中分享，越来越多的人认同了企业的品牌以及附加在上面的品牌形象，品牌价值及企业文化等，企业的品牌传播也不会因营销活动的结束而结束。
@黄鹤楼周刊已经与《黄鹤楼周刊》形成了有益的线上线下互动，很多读者因为《黄鹤楼周刊》注册了微博，关注到更多的黄鹤楼品牌文化;很多@黄鹤楼周刊的粉丝也参与到对纸质《黄鹤楼周刊》的内容贡献上。他们不仅环环相扣，共生共荣，也共同推动了企业品牌和企业文化的发展。
前段时间，周刊某位零售主持人的爱人得了白血病，这一时间经周刊在纸媒和微博上报道后，迅速引起了零售终端的关注，他们自发组织捐款捐物，打电话表达关心，甚至组织大家到周刊编辑部贡献爱心。这些行为经过后期的报道后，更加深了读者和粉丝之间的感情，他们纷纷在@黄鹤楼周刊上互相转发问候，给予支持和力量，并且更加认同了周刊的企业文化和企业形象。
@黄鹤楼周刊会不断探索新媒体的传播方式，在未来的发展实践中，更加贴近粉丝或者说是终端零售读者的需求，走出一条新、旧媒体共生共荣、共同进步的发展道路。
基金项目：本文是湖北中烟黄鹤楼科技信息研究所课题：“基于消费者认知的黄鹤楼品牌定位模式研究与应用”(2012A030KX01)的阶段性研究成果之一。
参考文献
[1] 吴楣.服务为王 精准为要——中国零售第一传媒《黄鹤楼周刊》改版浅析[J].新闻前哨,2012(6).
喻国明,欧亚,张佰明.微博:一种新传播形态的考察——影响力模型和社会性应用[M].北京:人民日报出版社,2011.
Tom Hayes,Michael S. Malone.曹蔓译.湿营销[M].北京:机械工业出版社,2010.
总结：新闻新闻传播论文：基于“服务为王”理念的微博湿营销模式构建到这里就全部结束了。
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