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2014-05-04
(三)以人为本,真正树立“服务”观念行政管理人员的服务意识,是指各级各类行政管理人员在行政管理活动中,人本主义视野下的行政管理对策以维护和实现公共利益为基本职责,具有愿意扮演好服务者角色,自觉主动地为社会、公众提供良好服务并承担服务责任的认知、思想和理念。行政管理人员服务意识的增强和有效树立,对政府加强公共服务职能、提高行政服务质量和水平,推进行政现代化具有重要意义。管理在本质上就是“服务”,“服务”理所当然成为政府和企事业单位行政管理部门最核心的职能。行政管理工作归根结底是做与人相关人的工作,这就要求行政管理人员既要善于洞察和掌握人的心理变化和需求,又要尊重人、理解人、关心人。要破除重管理、轻服务的传统观念,树立以人为本的服务理念,强化行政管理工作为党的中心工作服务、为经济社会发展服务、为广大干部群众服务的意识,把促进人的全面发展和依靠人推动发展作为行政管理工作的出发点和落脚点,把理解人、尊重人、关心人和爱护人作为行政管理工作的重中之重,搭建服务平台,拓展服务渠道,延伸服务触角,提高服务水平。
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