二、当前政务微博面临的问题

当前政务微博数量繁荣的背后，也凸显了各种问题。最突出的问题是在各级政府纷纷开通政务微博后，没有形成强大的影响力。政务微博在网民中的知晓率较低。笔者认为当前政务微博面临的问题有以下几个方面。

1、“僵尸微博”众多，影响政务微博的传播效果

近两年纷纷开通的五万多个政务微博，在开通之后，真正进入常规运作的政务微博并不多，大多数政务微博在匆忙开通之后，便不再发表微博，被网友戏称为“僵尸微博”。这种情况的出现，笔者认为，也许与其开通时迫于上级政府部门的压力有关。各级政府响应上级要求，纷纷开通微博，但并没有对政务微博的管理机制，也没有效果评定的指标，政务微博不纳入各级政府工作的考核项目中。政务微博少有内容更新，势必影响其传播效果。

2、缺少统一的管理机制，风格杂乱，影响其传播效果

政务微博缺少统一的管理机制，风格杂而乱，水平参差不齐，影响传播效果。有些政务微博有专职人员24小时轮班，信息更新及时，受到网民的好评。但多数政务微博没有专门的工作人员。笔者对部分政务微博的工作人员进行了调研，有受访者告诉笔者，作为政务微博的工作人员，对消息的报道口径，全凭个人主观把握，容易有失分寸，很多消息不敢发布，而倾向于选择天气预报、交通情况等信息。

3、未及时介入热点事件，引导舆论的能力较弱

当热点事件发生后，民众急需客观、真实的信息，需要了解事件的真相，以更好地判断形势，做出决策。政府应在事件发生后的第一时间，发出自己的声音，抢占舆论的第一阵地，不给谣言留下滋生的可能。DiFonzo，Bordia&　Rosnow(1994)指出谣言的散播必须历经三个步骤：　生成期(generation)、评估(evaluation)和传散(dissem　ination)。根据DiFonzo等人的说法，　生成阶段一定要有“不确定”及“焦虑”作为谣言滋生的基础。根据这种生成机制，政府作为握有强大信息资源的机构，应该第一时间发布客观、真实的信息，积极介入热点事件，让民众第一时间知晓事情真相以及事情的发展状况，这样谣言就没有生成的可能。

但是实际上政务微博并没有积极加入热点事件的传播，笔者以“上海发布”为例做了统计。“上海发布”是上海市人民政府新闻办公室实名认证的政务微博。其开通后，一直在同类型政务微博中广受好评。在新浪微博政务厅“一周转发排行”中一直处于领先地位。笔者将“上海发布”从开通到2012年11月28日，一年来所发布的内容与2012年度百度搜索风云榜进行了比对。2012年12月2日，全球最大的中文搜索引擎百度发布2012年度搜索风云榜(hot.baidu.com/)，依托5亿中国网民超过数十亿次的百度搜索数据统计，权威、客观、全貌呈现2012年度的民声与民生。通过比对，可以清晰地看到“上海发布”对网络热点新闻的关注情况。见表1-3。

通过表1-3的对比，我们可以看出　“上海发布”没能积极介入网络的热点事件。值得注意的是，“上海发布”是同类政务微博中广受网友好评的政务微博。由此观摩全国的政务微博，可以看到政务微博在热点事件中的影响力之弱。