济宁的第一人民医院坚持“一切以病人为中心”,发挥诊大病、治大病、防大病、大康复技术优势,为病人不断提供主动服务、用心服务、细心服务、诚信服务、感动服务等全方位、全过程优质服务,围绕质量、安全、服务、管理、绩效、辐射主题,构建人性化、标准化、精细化、信息化、品牌化、国际化、现代化管理制度和体系,狠抓新院建设、标准化建设、人才提升、学科建设、信息智能化、惠民服务、创品争优、健康促进和医院文化建设,积极打造鲁西南医疗技术服务新高地和区域医疗中心,努力把人民医院建设成为一所病房优雅、设备优良、人才优等、技术优异、服务优质、管理优化、文化优秀、环境优美的医院,真正做到让社会满意、让病人满意、让职工满意,实现医院的健康、科学、跨越发展。

2、医院文化的作用

2.1医院文化是医德建设的助推手

医院医德建设的发展受医院行为的规范和控制,医德建设程度的好与坏、发展的快与慢,对外是面旗帜,是医院行为规范外在的社会反映。不断规范医院行为,提高医生职业道德水平,需要医院领导和管理者不断解放思想,转变观念,更要以身作则,以制度和规矩来约束工作人员;明确医院范围内各部门工作人员的职责、劳动纪律、工作理念、操作流程、考勤制度、人事制度,以及工作制度的实施细则、奖罚办法和绩效分配方案等都要受医院行为的制约。

2.2医院文化的建设有利于改善医患关系

在医院发展过程中除了需要医院内部人员的参与外,患者也占有十分重要的地位;患者决定着医院的经营模式、营销方式和竞争机制;面对不断发展的医疗市场,实现医院的跨越发展,医院迫切需要树立“一切以病人为中心”服务理念。

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