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优秀五一巾帼标兵先进事迹材料

女警，是警察队伍中的一个重要组成部分，也是维护治安、服务群众的一支不可或缺的力量。今天是“三八”妇女节，特刊登一组基层女民警的故事，以展示她们的风采。

“吴杰式”民警××××——让群众从“跑着排队”到“坐享其成”

29岁的××××，市车管所证照一股股长，她所在的证照一股是车管所股室当中人员最多、业务最全、管理难度最大、接待群众范围最广，也是车管所最重要的业务受理窗口。××××上任不久就遇到了2009年车市的“井喷”，窗口的业务量比2008年增加一倍多，证照一股每天办理各类业务300起以上，面对业务量突如其来的变化，××××在市交巡警支队和车管所领导的支持下，实行“一窗式”服务，进一步适应群众的需求。

实行“一窗式”服务，群众在办证大厅窗口既可以办理机动车业务，也可以办理驾驶证业务，对过去传统工作模式进行了彻底改革，对人员素质提出了很多综合要求。作为股长，××××从自身做起，身先士卒，带领股室全体民警和辅警人员全力投入到“一窗式”筹备工作中，调整岗位流程，调试相关设备，并出台了一系列的应对措施：一是业务资料初审，每个办事群众手中的资料都由专门工作人员进行初审，符合条件的进入大厅办理，大大提高了办事效率。二是业务排队叫号，应用网排队叫号系统，全程语音引导，避免了窗口办事群众积压。三是业务延时办理，对于上班时间取得排队叫号的群众，如果工作时间内未能办结的，窗口及时提供延时服务，不让群众第二天再次往返。

车管所“一窗式”服务已经成为车管所对外展示良好形象的平台，办事群众只需要在一个窗口由一名工作人员办理完全部手续，实现了办事群众由原来在多个窗口之间“跑着”排队办理，到目前在一个窗口“坐着”等民警办结全部手续的转变。业务流程的调整明显提高了工作效率和服务质量，虽然2009年车管所业务激增，但是业务窗口却始终忙而不乱，井然有序。“一窗式”服务得到了省公安厅和市公安局的充网分肯定，并专门编发工作简报，介绍交流工作经验。

××××在日常工作中毫不放松对业务知识的钻研，继2004年参加全省交巡警系统车管业务大练兵获得第三名后，2009年又在全市交巡警系统车管业务大练兵中取得第一名的优异成绩。同年，××××还被市局评为“吴杰式”民警、十佳廉政典型，获得优秀公务员等荣网誉称号。

“陈先岩”式民警储丽娟——化解矛盾的和谐使者

36岁的储丽娟，有着4年的兵龄，退役后干上了社区民警的工作并担任邗江公安分局汊河派出所副所长，她以女性特有的亲和力和对公安工作的执著，主动深入居民家中，化解矛盾，平息纠纷，被老百姓誉为“和谐使者”。

在扬子津科教园就读的莘莘学子也许不会知道，早在2006年3月，扬子津科教园二期拆迁规划时，由于黑恶势力的从中作梗，使拆迁工作愈发复杂艰巨，同时群众对拆迁亦有强烈的抵触情绪。在这种情况下，储丽娟勇挑重任，主动要求协助汊河街道办的同志去做工作。她情理交融地与群众耐心沟通，百姓们原本激动的情绪渐渐平静了下来，使得整个拆网迁工作得以顺利进行。

她怀着拳拳爱民之心投入到社区工作中去。辖区村民王某是个精神病患者，多次到政府、企业无理取闹。在一次接处警过程中储丽娟认识了她，当时她正处于发病状态，情绪亢奋，行为不能自制，并且手里还挥舞着剪刀,很是吓人。在这种情况下，储丽娟却上前对王某柔声细语地说道：“我是警察，有什么要求和困难我会帮你的……”储丽娟一番语重心长的话语竟让王某慢慢地平静了下来，乖乖地放下了剪刀。以后，只要有什么困难，王某都会到派出所来找储丽娟，而储丽娟也不厌其烦的尽量给予其最大帮助。现如今，王某的病情也稳定了，生活态度也乐观了，再也不去无理取闹了。

据统计，从事社区警务工作9年来，她先后调处矛盾纠纷2300余起，调结率达到98%以上。在她的调解下，不少矛盾当事人由横着脸、憋着气而来，变成了带着笑、顺着心而去。这个人就是扬州市“五一”巾帼标兵、“陈先岩”式民警等头衔拥有者、年仅。

“徐兆华式爱民标兵”陈六贤——油田特困群众的贴心人