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邮政储蓄代理保险业务合规风险管理研究分析

随着邮政金融业务的迅猛发展，邮政代理保险业务也得到快速提升。然而，在邮政储蓄网点代理保险业务开展过程中，经常出现一些违规操作现象，如 “存款变保险”等，从而产生一些负面报道，给邮政形象带来了不利影响。为切实防范代理保险业务合规风险，维护邮政企业声誉，必须强化代理保险业务合规风险管理。

　　１邮政储蓄代理保险业务违规操作现状。

　　销售人员受利益驱动进行虚假宣传，违规向客户承诺保险收益，欺骗消费者；销售人员打着 “银行理财”的旗号进行虚假宣传，违规销售保险产品，致使 “存单变保单”现象出现；保险公司人员 “乔装”邮政储蓄员工，坐守邮政储蓄网点违规销售保险产品；网点营业人员违规代客户填写保单，代客户签名；对客户投诉和退保要求，相互推诿，售后服务质量较差，影响邮政储蓄声誉；销售人员未取得保险销售从业人员资格证书，不具备保险销售资格，存在合规风险隐患；违规收取保险公司协议外收益或销售返点，存在商业贿赂风险。