两个月的暑假在辛勤忙碌和反思学习中走过来，充实的一塌糊涂，有时候却也“小资”的忘记了一路走过来的艰辛和苦闷，现在轮到它们成为主角。 9-10 月份是培训行业市场的低潮期，对于刚刚涉足的新手而言，之前的狂风暴雨已经成为习惯，冷不丁的闲了下来，一时没有了方向，当然合理适当的放松让这样的苗头还不至于翻江倒海， 3 天深圳华侨城之旅，让同事间更加相互了解，所有人变得亲切起来，这样的沟通是一路团结走过来的坚强后盾，即便是到了最困难的时期。也许是还没有从放松中调整过来， 9 月的后半期是过的异常艰难，各种意想不到的问题频繁出现，暑期的学员续费率惨不忍睹，没有了学生就没有了源泉，不禁从上到下让人变得担忧起来，谁都知道这样下去路会越走越窄，最后走投无路。大家在一起讨论问题出现在哪些地方：学生愿不愿意学，家长看到学生是否有提高，家长和学生是否去过其他机构进行对比感觉被骗，家长是否被灌输继续交钱服务的观念?分别反映在老师授课水平、学习环境(硬件设施)、回放质量、续费的工作进展情况，似乎又回到上面关于责任的兜圈子运动。由于没有立竿见影的对策来扼住这种颓势，一些鸡毛蒜皮的小事开始闹得满城风雨，员工的抱怨，当然我也加入了讨伐运动的生力军，一场员工与公司矛盾协调大战开始拉锯般的展开，大家开始变得不信任，谈论的话题也从教学调研转变成了寻长问短，担忧自己的权益得不到保护，自己前景得不到发展，工作态度也变得无所谓，不是静下心来想想对策，而是鸡蛋里挑骨头，不是乘这段静养期间好好提升自己的能力，而是除了抱怨就是埋怨，很不幸的是我也是其中一员。

虽然人来人往曾经让我们处于悬崖的边缘，但大部分人经过这一次危机的折腾，终于明白内耗是多么的愚蠢和不值得，只要团结协作，再大的困难也会迎刃而解。就在这段时间，通过市场部进行的市场营销，全体员工齐心协力公司通过两个市场活动，一个是 IQ 测试，另外一个是中高考保证班，这两条新闻在惠州各报纸、网站头条的造成的反响非常大，许多家长慕名上门，一探究竟，学生也积极参加这两个别开生面的活动，形成了非常良好积极的形象，报读的学员日益增多，公司的效益也越来越好。调整心态，积极投入到紧张有序的教学任务中，在课堂上展现自己作为老师专业的一面，在课后主动关心学生情况体现佳绩品牌服务的质量。机会终于还是来了，作为教学成果最好的检验方式——考试，期中考试报读的大部分学员成绩较之前有了明显的提升，有的学员还实现了质的飞跃，学生取得学习成绩上的进步作为老师倍感欣慰，说到功劳学生自身的努力是必不可缺少的，同时也要让他们自己认识到这一点，鼓励他们通过努力你很多时候会取得自己意想不到的结果，只有坚持才会有持久的进步，不然好不容易的一次成绩提高就只能成为昙花一现。当然，有些学员同样也出现了没有进步甚至成绩倒退的情况，有些家长不问青红皂白直接过来胡乱批评一通，让我们退却、怀疑、甚至放弃，但怀着教师这份职业素养，年轻永不退缩的心，我们勇于承担，积极和学生、家长分析成绩退步原因，拿出对策，重要的是调动学生学习积极性，调整学习心态，在学习方法上有针对性的找到突破口。

在这段时间中，公司的各项规章制度开始趋于规范，考核和管理走向正规化，量化积分管理对员工的考核公正客观，在刚刚过去的一个月中，分数不容乐观，刚开始还会找借口托词，找主观原因，后来下定决心总结：发现自己在许多工作环节做得还不够到位，具体体现在： 1 、学生的长期辅导计划不够明确清晰; 2 、在教学管理制度上常常表现出抵触情绪，在相关教学任务执行上往往拖沓办公，不够积极主动; 3 、对于课堂教案、备课相关记录比较杂乱，有时候突击应付检查; 4 、对学生家长的定期回访不够到位，对部分学员表现出来的服务意识还有待提高; 5 、在市场销售意识上存在懈怠心理，不能够及时把握续费时机; 6 、在课堂教学上没有做深刻总结，对不同学员授课方式显得单一不够生动; 7 、对于中、高考相关知识点总结上未能凸显专业性 ……

当然，其他需要完善的地方还有很多，这里的故事，都归结于——平凡，有了平凡的心态，才会踏踏实实一步一个脚印在做好自己本职工作的同时，提升自身工作能力更好的贡献自己的一份力量，才会展现良好的工作状态，与大家团结在一起，曾经困难并没有让我们停驻不前，因为当我们看到它每往前迈一步的时候，都能听到自己的脚步声，那是震耳欲聋的声响，那是我们的心跳声，它让我们坚信：你们有着想象不到的强大。

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