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2015-12-04
Q：使用红包的订单，退款的计算方式能说下吗?
A：在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则使用有效期时间不变;如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。
Q：同一订单半418款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少?
A：多款商品其中一个退款，无论是在交易成功(即确认收货)前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中多款商品比例进行换算(买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额)。
Q：商品优惠券和店铺红包能叠加使用吗?
A：两者不能同时使用，即买家支付时只能选择其中一只优惠方式，红包或者优惠券。
Q：红包和优惠券要全部设置吗?
A：店铺红包、商品优惠券，卖家可以根据自己的实际情况选择用哪个玩法，没有规定两者要全部设置。
Q：如果不设置红包，设置店铺优惠券的话，这样7大会场有推荐吗?
A：设置店铺优惠券，不会进主分会场、不会进搜索、不会进detail、购物车、收藏夹、不会进无线。
Q：秒杀的价格一定要188c元吗?
A：不需要，只要是一口价的1折以下就好。
Q：店铺SKU有1000+，可以设置全部都加入优惠券吗?
A：单个商品优惠券最多指定100款商品
Q：双12秒杀玩法，参加年终盛典的宝贝可以秒杀吗?
A：不可以，这两种玩法需要选择不同的商品。
Q：一定要设置了红包才能进入主分会场吗?
A：不是，设置了年终盛典宝贝就有机会进入1212会场，但有红包机会更大。
Q：11月28日会有入口让买家去搜索店铺的红包么?
A：11月28日店铺里会有1212活动页上线，另外收藏夹，购物车，主分会场都会展示的。
Q：千人千面是不是可以理解为商家对持有优惠券或者红包的买家搜索有优先展现权?
A：千人千面的意思就是每个用户看到的东西都是跟他最匹配的，比如他收藏过的店铺的同类店铺，或者相似店铺。
Q：秒杀能设置年终盛典的宝贝吗?还是要找橱窗推荐的宝贝?
A：要找不是橱窗推荐的宝贝。
Q：“我家的1212”是有模板还是完全自定义页面?
A：这个是系统自动生成的，不需要商家自己设计页面。
Q：低价的产品可以捆绑销售么?
A：可以的，搭配套餐设置。
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