2、称呼

称呼常用：姓+职称/职务等，如徐教授、郭厂长、李工程师等;姓名，如彭华、吴兰等;泛尊称，如老师、大夫、同志、先生、女士、小姐等;职业称+泛尊称，如司机同志、秘书小姐等。不可以用，如“那个穿红大衣的过来!”、“那个背包的别走!”、“嗨!”、“喂!”、“老头!”、“秃头!”等称呼人。

3、发问

可以问一到二个能体现自己水平并使对方神采飞扬的问题，但不得连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，破坏交谈氛围。

4、问候

在接待室遇到朋友或熟人要一般问候，别旁若无人地大声说笑及评价面试过程。

5、眼神

眼神应真诚、坦然、亲切、有神。说话时不要低头，要看着对方的眼睛、眉间或目光视线落在对方双肩和头顶所构成的区域内。不要回避对方视线或紧盯对方眼睛。看人时要平静注视，不躲躲闪闪或目光垂下不敢直视。

6、注意力

做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上约两三秒钟做思考，不宜过长。开口回答问题时，应该把视线收回来。无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。

7、微笑

面带微笑，充满自信，坦荡从容不自卑。在上下车，进出房门，进出电梯门，上下楼梯，入座(先请并拉推椅子)等，注意女士、他人优先。

8、致意

已经相识的人在一天中首次见面时一般男先向女、少先向长、下先向上打招呼。打招呼形式可以用点头、微笑或语言等。

9、口香糖或吸烟

不得边面试边咀口香糖或吸烟。

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