4、产品质量的跟单
(1) 认识产品质量
了解：产品质量的层次和构成
(2) 生产制造过程质量监控
了解：工艺准备和制造过程的质量控制
掌握：生产制造过程质量控制的要求
(3) 产品质量检验
了解：常用的检验方式;检验计划的编制;检验活动的实施;开展三检制;产品标识与可追溯性
掌握：全数和抽样检验两种检验方式
(4) 不合格品管理
了解：不合格品的确定、管理和处置
5、业务外包的跟单
(1) 认识外包
了解：外包的类型和原因
掌握：外包的流程
(2) 外包质量管理
掌握：外包质量检验、控制、辅导和提升等管理内容
(3) 外包厂商管理
掌握：外包厂商调查、评审、开发、关系维护及监控等管理手段
6、项目跟单
(1) 认识项目与项目管理
了解：项目项目进度控制的的生命周期;项目管理的基本决策项目的特点
掌握：项目管理的流程
(2) 项目进度控制的流程
掌握：项目进度控制流程图
(3) 项目进度控制的方法
了解：跟踪甘特图、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法和前锋线控制法四种方法
(4) 项目进度控制的工具
了解：项目控制会议;项目报告;通信联系的控制
掌握：项目进度控制的主要文件
7、货物检验跟单
(1) 货物检验的内容
掌握：进出口商品的质量检验、数量和重量检验、包装检验、出口商品装运技术检验、进出口商品鉴定的作业流程及工作内容
(2) 货物检验的流程
了解：报检、抽样、检验、签证四个检验流程
掌握：报检的工作内容
(3) 货物检验的时间与地点
了解：三种货物检验的时间与地点的选择
(4) 货物质量检验
了解：常用的检验方式、开展三检制
掌握：全数与抽样检验两种方式;检验计划的编制;检验活动的实施
8、货物运输跟单
(1) 水路运输
了解：托运、承运、装船、运输、卸船及到达交货等工作环节的工作内容
(2)国际海洋运输跟单
了解：国际海洋运输的方式
掌握：海运进出口运输跟单的业务流程和作业内容;索赔与理赔业务内容和工作流程;国际海洋运输的运费计算和海运提单的缮制
(3)铁路运输
国内铁路运输跟单
了解：铁路运输的基本条件;铁路货物的托运、受理、承运;铁路货物的装车、卸车;货物运输变更;货运事故处理;
掌握：铁路货物的到达、交付;铁路货物运输期限;
香港的铁路运输跟单
了解：香港铁路运输的一般程序
国际铁路出口联运跟单
了解：运输计划的编制、货物托运与承运、装车、运送和交付等业务环节
国际铁路进口联运跟单
了解：进口货物发运前的准备、交接、接收及分拨、分运
(4)航空运输
了解：货物的押运;进口货物航空运输跟单;出口货物航空运输跟单
掌握：国内货物托运条件;货物包装要求;货物重量和尺码计算
(5)集装箱运输
了解：集装箱运输的方式;集装箱运输的优点
掌握：集装箱的种类;集装箱运输的费用;集装箱运输的主要货运单证;集装箱出口运输运作流程