13.药品储存堆垛要求
堆垛距离：药品与墙、屋顶(房梁)的间距不小于30cm，与库房散热器或供暖管道的间距不小于30cm，与地面的间距不小于10cm。
14、色标、近效期药品的管理：
(1)色标管理：待验药品库、退货药品库—黄色;合格药品库、零货称取专库、待发药品库—绿色;不合格药品库—红色。
(2)药品储存时，应有效期标志。对近效期的药品，应按月填报效期报表。
15、退货及不合格药品的管理
(1)退货：凭销售部门开具的退货凭证，存放于退货库;由专人保管做好退货记录。验收合格的由保管人员记录后方可存入合格库;不合格的由保管人员记录后方可存入不合格库。退货记录：保存三年。
(2)不合格药品：要存放在不合格品库，并有明显标志。不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手续和记录。
16.销售记录、内容及保存期限：
药品批发企业应按规定建立药品销售记录。
销售记录内容：品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期等。
保存期限：超过有效期后1年，但不得少于3年。
二、药品零售质量管理
1.质量管理制度的内容：①有关业务和管理岗位的质量责任;②药品购进、验收、储存、陈列、养护等环节的管理规定;③首营企业和首营品种审核的规定;④药品销售和处方管理的规定;⑤拆零药品的管理规定;⑥特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定;⑦质量事故处理和报告的规定;⑧质量信息的管理;⑨药品不良反应报告的规定;⑩卫生和人员健康状况的管理;⑩服务质量管理规定;⑩经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定。
2.人员资质
(1)质量管理人员：应有药师以上技术职称或具有中专以上药学或相关专业学历。验收人员：应具有高中以上文化程度，如初中文化程度，则必须有5年以上药品经营工作经验。
3.购进药品要求：购进药品应按照可以保证药品质量的进货质量管理程序进行(同批发企业)。
(1)药品购进记录保存至超过有效期一年，但不得少于二年。
(2)药品零售连锁门店不得独立购进药品。
(3)药品零售连锁门店在接收企业配送中心药品配送时，可简化验收程序，但验收人员应按送货凭证对照实物，进行品名、规格、批号、生产厂商以及数量的核对，并在凭证上签字。
(4)药品零售连锁门店送货凭证：应按零售企业购进记录的要求保存，保存至有效期后一年，不少于二年。
(5)验收时，如发现有质量问题的药品，应及时退回配送中心并向总部质量管理机构报告。
4.药品陈列要求
药品零售企业和零售连锁门店在营业店堂陈列药品时，应：①陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品。②陈列药品应按品种、规格、剂型和用途分类整齐摆放，类别标签应放置准确，字迹清晰。③陈列的药品应按月进行检查，发现质量问题要及时处理。
5.药品零售服务要求
(1)营业时间内，执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。
(2)销售药品时，应由执业药师或药师对处方审核并签字。
(3)处方药不得开架自选销售。
(4)非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，执业药师或药师应负责对药品的购买和使用进行指导。
(5)药品销售不得采用附赠药品、礼品和有奖销售方式。
6.中药饮片零售要求：符合炮制规范，做到计量准确。
7.营业店堂明示服务公约、公布监督电话、设置意见簿。