社会工作综合能力初级习题:个案工作方法(答案)
15.[答案]B间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到了服务对象周围的其他社会成员。
16.[答案]A通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看他是否能够成为自己的服务对象(或称案主)。这个过程就是社会工作的接案，即把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。
17.[答案]D现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。
(二)多项选择题
1.[答案]ABD反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种辅导技巧。这种治疗技巧比较关注反映服务对象内心的想法和感受。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思。
2.[答案]ABCE 由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介人技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：①及时处理;②限定目标;③输入希望;④提供支持;⑤恢复自尊;⑥培养自主能力。
3.[答案]ACD在接案过程中个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成为服务对象;③明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围;④初步评估服务对象的问题和需要。
4.[答案]ABCD题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心;③明确服务对象的要求;④初步评估服务对象的问题和需要。
5.[答案]ACDE制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：①准确分析服务对象的需要和问题;②明确服务工作的目标、阶段和方法;③熟悉服务机构提供的具体服务;④清晰认识社会工作者具备的能力;⑤了解服务对象拥有的资源。
6.[答案]ABC社会工作者在为服务对象提供服务过程中，通常只有以下两种情况下才允许转介：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;②服务对象生活在本机构的服务区域之外。
7.[答案]ABC心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断。
8.[答案]ACDE在个案工作结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。
9.[答案]ACDE一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决;⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。
10.[答案]ABE社会工作人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中，人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度;②强调个案辅导关系;③关注个案辅导过程。
11.[答案]ACDE服务工作计划的基本内容涉及以下六个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等情况;②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题;③工作计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标;④服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要发掘和运用的资源;⑤服务开展的期限，包括每一阶段的时间安排和总的时间期限;⑥联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。
12.[答案]ABC资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用;②调查表的运用;③观察的运用;④现有资料的运用。
13.[答案]ACD个案工作服务中经常采用的评估方法有：①由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;②由社会工作同行评估服务工作的开展状况;③由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，用多种评估方法是比较有效的方式。
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