精品学习网提醒：2011年下半年物流师考试时间为11月19日。本站编辑特为考生朋友搜集整理2011年物流师供应链应用辅导：关于戴尔电脑普来克斯工厂供应链应用案例相关知识，希望能帮助考生更好的复习!
戴尔电脑在建立欧地普来克斯工厂供应链的过程中，采取了一系列措施成功地克服了这些障碍，有效地促使其客户和供应商改变了他们习惯的做法，最终使得工厂得以按照预定目标运行。
戴尔电脑从帮助客户改变订单流程入手。在过去，戴尔的团体客户订货走的是劳动密集型的缓慢流程。按照这种流程，员工从填电脑请购单到收到电脑，需要36到40天的时间。戴尔帮助客户设计了一个解决方案。按照戴尔提供的解决方案，如果电脑请购单在客户内部立刻得到批准，那么，从请购单生成到戴尔开始生产，整个流程只需要60秒钟时间!如果采购请求在24小时之内得到批准，从填单到收货只要3-4天，而不是36-40天。
然而，这个愿景要求客户做出重大的改变。
首先，采购请求的控制需要授权给员工，而不是集中在采购中心。
第二，老板们必须做出快速的回应(24小时之内)，或者让他们的老板知道他们还没有回复。
第三，在订单生成的问题上，采购部必须停止扮演警察的角色。
第四，客户必须通过软件把他们与戴尔紧密联系起来，使戴尔可能检查和识别客户需求函数的模型。
但是，接受这个美好的愿景，对大多数客户而言不是一件容易的事情。因为，他们都有根深蒂固地认为："你告诉供应商你需要什么，而不是让供应商告诉你你需要什么。"此外，改变订单流程还会引起权力纷争。因此，戴尔需要帮助客户克服视而不见的脑障，让客户看清变革的需求。戴尔做了艰苦的工作来帮助客户明白，少一些人处理纸张可以降低成本。戴尔特别强调，减少从请购单到采购订单、再把订单输入电脑这一过程中的手工操作，可以提高订单的准确程度。戴尔还帮助客户认识到，让员工在3天而不是36天之内拿到电脑，可以从提高的工作效率中获益。经过苦口婆心的劝说，戴尔终于帮助客户认识到改变订单流程，利大于弊，值得一做。
然而，即使戴尔成功地帮助客户认识到了变革的需求，它仍然还要让客户相信变革能够成功，美好的原景能够实现，即克服知而不行的脑障。由于大多数客户都有固定的手工处理请购单和采购订单的流程，从笨拙地干正确的事情向把它干好进行过渡的第一个障碍就是软件。每个客户都使用自己特有的软件来对请购单、订单和到货进行跟踪。更糟的是，同一家客户往往使用不同的系统来管理这三种重要职能。戴尔向客户展示，它的从WebMethods公司购买的软件是建立在开放、统一的互联网标准之上，可以有效地同任何客户的内部系统进行对接。这样，戴尔成功地让客户认识到，改变订单流程在技术是完全可能做到的。
在客户开始尝试着进行各项变革之后，戴尔还采取措施以避免客户因为疲倦和迷茫而半途而废，即克服行而不达的脑障。为了让客户不至于疲倦，戴尔给每个客户指派了专门的推进员。特别是在客户刚开始与系统连接时，推进员对客户进行鼓励。推进员着重向客户说明，客户所做出的努力使他们自己处于领先地位，他们的竞争对手将被他们远远地抛在后面。这种诉诸于自尊和竞争意识的做法，对客户产生了强烈的激励作用，支持着他们战胜了试验初期不可避免的问题和挫折。
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