2015年管理咨询师《案例分析》习题及解析一

2014-11-10 17:37:43 字体放大:  

企业管理咨询工作者的工作作风有几类?你认为哪一种类型比较理想?为什么?

答:企业管理咨询者的工作作风主要有三种类型:一是封闭式的工作作风;二是操纵式的工作作风;三是参与式的工作作风。

无论任何一种工作作风都要与工作任务相适应。

第一种保持了很能强的独立性,在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下,这种作风是有益的。但这种工作作风基本上不适用于正常情况下的企业管理咨询,因为不广泛和客户企业交换意见、听取反映,要做出正确的判断往往比较困难,特别是要推行改革,会遇到很大的阻力。因此一般不宜采用。

第二种,强调了改革方案的迅速实施。而且,因为咨询人员和企业领导关系密切,也易于掌握变革中的困难、阻力,以便及时采取对策。但是,这种工作方法容易混淆咨询人员和企业管理人员之间的界限,使咨询工作失去独立性;同时这种操纵式的工作作风,也容易引起客户企业一般管理人员和职工的反感。因此,除遇到比较紧急情况下必须采取这种工作作风外,一般也不宜采用。

第三种相对而言,是一种比较理想的工作作风。因而它的适用范围最广,也是正常情况下应当采用的工作作风。但这种工作作风要真正运用自如,并非一日之功;同时,在某些特殊情况下,它也不一定适用。

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