2015年社会工作者考试经验：答题技巧
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在“社会工作实务(中级)”考试中，所考核的两种题型各有侧重点。“案例分析题”所要考查的内容主要对应的是社会工作实务的领域，而“方案设计题”则更多地对应着社会工作实务的通用模式过程。下面针对两种题型的命题视角进行具体分析。
1.案例分析题
案例分析题要求应试人员“对提供的案例背景材料进行全面深入的分析”。它侧重考查的是问题的解析能力，也就是通过综合的判断、解释和分析，将服务对象的需要和问题、优势和劣势、资源和不足等主要信息一一提炼出来，并且用简要的介入策略作出一一回应。综观这4年的考试，案例分析题主要的考核点包括：案例中服务对象所处的困境或问题，以及运用社会工作专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决服务对象的问题，解决过程中进行怎样的资源整合);还可能包括对社会工作专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。
通过对这几年考试的案例分析题进行总结，可以发现其命题方式及解题思路包括以下几个方面：
(1)社会工作实务通用过程中，在各个阶段具体方法的运用
如接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要方法的运用、制订服务计划的方法、介入策略、评估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不同的处理方法等，都可以结合具体的案例让考生进行分析。
应对该类问题，必须熟练掌握社会工作实务的通用过程。
例如下面这道题：
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：
1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?
2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?
3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?