多选题
1.【答案】ABD
【解析】社会工作者制订服务计划的原则有：①要有服务对象的参与;②要尊重服务对象的意愿;③详细和具体;④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。
2.【答案】ACDE
【解析】社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。
3.【答案】BD
【解析】社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同而有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。
4.【答案】DE
【解析】儿童的行为特点有：①探索性;②模仿性。AB两项属于儿童生理特点。C项属于儿童心理特点。
5.【答案】ABCE
【参考解析】一般来说，领导、沟通和互动、规范控制、小组凝聚力、小组目标、问题解决方式、决策、冲突等都是促进小组产生动力的重要因素。
6.【答案】BCD
【解析】宏观层面的社会工作是指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。A项属于中观层面的青少年社会工作;E项属于微观层面的青少年社会工作。
7.【答案】ABE
【解析】我国对老人的正式支持涉及了贫困救助、生活照料、危机干预、老年****益保障等多个方面的内容。非正式支持包括经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。
8.【答案】 ABD
【解析】老年人小组工作的注意事项包括：①尊重自决权;②平衡对小组和个人所负的责任;③尊重保密权;④干预小组动力，，保护小组成员免受伤害。
9.【答案】ACE
【解析】从社区教育的基本目标看，社区教育包括控制式教育、补偿式教育和发展式教育;而从社区教育的服务功能看，社区教育包括家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。
10.【答案】 ABCE
【解析】残疾人的基本需求包括：①社会福利政策;②家庭扶助——最低保障制度;③权利保护与法律援助;④就业政策;⑤康复与医疗救助;⑥伤残抚恤;⑦社会保险;⑧特殊教育;⑨文化生活照顾;⑩改善社会环境。
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