当时，我也没有什么办法，又正好是晚上不在学校。只能安抚，让他一定不要那么冲动，真的打起来，保不住谁会伤到谁，但不论起因是谁，最终都会受到处分，千万要冷静，等老师回去尽快帮大家解决。

回过电话后，很着急。但又觉得不能相信殷X的一面之词，接着又跟班委顾X打电话。了解到其实主要是，宿舍经常有打游戏的同学(主要是殷X和另一位同学)，开外放，声音很吵，张x为反抗就开始弹吉他唱歌，大家的声音越来越吵，一波盖过一波，恶性循环，最终积聚了很多矛盾。双方都有错。但由于张X平时不合群，所以大家在反映这个问题的时候就把矛头都指向了他。了解完情况后，跟顾X说一定要安抚大家，千万不要正面冲突，张某性格太极端，万一伤害到大家，后悔已晚。

为防止群体打架发生，先进行了应急处理。为进一步解决问题，又进行了后续谈心谈话。

五、 谈心谈话记录：

为客观了解张X情况，找了一些与张X接触比较频繁的几个学生多方面了解情况。

1. 张X所在班班长：

了解到该生最近偶尔上早自习，但经常会迟到，比以前更遵守纪律了，但非专业课还是会选择性逃课，和同学们沟通也还是很少。

2. 张X曾待过的13级宿舍舍长：

了解到，张X不容易相处，宿舍人回放学后会打游戏放松下，偶尔会超过十一点，张X看不惯，经常十点就去关灯，引起大家反感。吵过几次嘴后，张X就搬走了。

3. 现宿舍除张X外其他成员：

4月7日，找到该宿舍除张X外的其他五名同学，大家都反映，该同学很不尊重其他同学。若不是退学前老师一再安抚，考虑他也很不容易，早把他赶出去了，这次大家真的无法忍受了。在社会上待了一年除了更珍惜学习机会之外，没有别的改变。

谈话中了解了一些细节方面的情况，但总觉得说的不全面。也暗示同学们是不是自己的行为也给该同学带来了不方便，才导致其过激的反应。大家说没有。

谈话结束时，同学们的情绪好了很多，好像是跟老师诉苦后，舒服多了。看到同学们的表情，好像是多宣泄些可能会更好。于是，告诉他们，回去写一个书面材料，把该同学的情况如实写一下，要很具体，把矛盾的起因都描述清楚，然后大家签字，给我，我去找领导汇报，争取给他调宿舍。只是争取。但在材料交上来之前一定不要再冲突了，克制一下，老师尽快解决问题，如果真的有了动手打架的话，不管是谁的错，肯定要受处分，大家都大三了，什么都懂，不要做对自己不利的事情。另外，我也会找该同学沟通，了解情况。

七、 启示与体会：

步入大学，学生获取信息的渠道越来越广，内心的想法也越来越多。学生内部出现矛盾很正常，尤其是宿舍内部矛盾。表面上，宿舍调整可能是最便捷的方式，但却不太现实，也不是解决问题的最佳方式。因为宿舍调整虽然可以避免学生正面冲突，但却同时也是逃避问题的一种方式。如果学生自己愿意和解，愿意反思自己，尝试改变，和他人努力和平共处。对于学生自己来说也是一种成长。

还有，比较重要的是，在学生之间出现矛盾时，一定要冷静处理，不能听任何人的一面之词，要多方面了解，以防止了解信息不够全面导致对学生的错误评判。

在这次学生宿舍矛盾处理中，觉得自己的收获还是挺大的，也因为这个三年来我一直没能沟通好的学生愿意放下对老师的排斥，和我主动交流觉得感动。

从事辅导员工作近三年的时间，在工作中遇到了各种各样的学生。比赛的原因，需要写案例，思考了好久，还是觉得这个案例最具代表性，因为3年了，终于能和这个学生心平气和的说话，能够在教学楼以外的地方遇到的时候很认真的叫我一声老师，这真的是我在处理学生工作中最有成就感的一个案例了。

作为一个老师，重要的不止是发现了几个逃课的学生，处分了几个违规违纪的孩子，而是通过教育，端正了几个孩子的学习态度，让更多的孩子形成自我约束的品质，养成良好的行为习惯。

大一入学以后，学生渐渐熟悉学校的环境，规章制度，以及学校对于一些常规问题的常见处理方式，如果再采用强硬的处理方式或交谈方式，很可能达不到预期的效果。有些学生在某一个阶段真的让人无法沟通，硬碰硬也不能作为继续沟通的方式。学生的本质都是好的，有时候冷却处理某些问题，只要没有原则性的错误，那就让学生自己慢慢成长，让他们自己发现自身存在的问题，引导他们与老师主动沟通，把握机会，让他们更深入的思考一些问题。

成长，便是长成自己喜欢的模样。学生也希望自己可以长成自己心目中理想的样子，只不过在成长中难免会偏离那个心目中的轨道，他们也不想犯错，只不过自我约束力差，加之没有一个较为成熟的评判标准，所以有时可能会不让人满意，很难融入群体。但是，只要他做了更好的选择，长辈们老师们给他们一个肯定的回应，那么，早晚，他都会成长的更漂亮!

学生在成长，我们也一样。也希望自己可以更好地处理各方面的问题，成长成自己喜欢的模样。

本文就是精品学习网为大家分享的处理大学宿舍矛盾事件案例——如何化解学生宿舍内部矛盾。希望对你有所帮助，更多精彩内容尽在精品学习网大学频道。