准备+执行阶段：

首先，主动请示领导，询问关于工作手册主要内容的意见;

其次，成立筹备小组，明确分工，做好相关的调研和编辑工作;

再次，分头协作，查阅资料，征询意见，形成草案。

第四，呈报草案，做好预算，请求批示。

第五，与合作单位或处室取得联系，尽快印发并发放。

总结：

总结整理形成书面材料，呈报领导，以供今后参考。

2015年6月14日主城、区县、乡镇面试题目：

3.你跟小张是同时进单位的新同事，小张家很有钱，平时用的也是高档货，但是性格比较内向，同事认为小张傲慢不合群，都疏远她，小张情绪低落，工作消极，你作为他的同事，你应当怎样去开导他，请把考官当成小张，进行现场模拟。

题型确认：情景模拟

答题思路：人际沟通的口语化、对象化呈现

陈述情况，询问原因，给与建议，表示感谢。

小张，你好，我是XX。最近发现你情绪不太好，是不是有什么心事，咱们都是同事，也是朋友，有什么心事，什么困难，可以和我聊聊嘛，你看下班以后不忙的话，一起去喝杯茶，聊聊天?……

是不是因为最近大家对你态度比较冷淡，心里面觉得不开心啊，其实啊，在一个单位，这么同事，相互之间有些不了解，非常正常，再加上你是刚来咱们单位，大家对你还不太熟悉，交流又不多，所以你也别太放在心上。

你看，一个单位里面，同事之间相互了解，相互尊重，和睦相处，其实不论是对于单位整体氛围，还是对于个人的心情以及具体工作的开展都还是比较重要的，对吧。所以，以后的工作当中，还是要注意和大家搞好关系嘛。据我了解，你家里的条件还是挺好的，给你创造了很好的生活和教育环境，大家也特别想和你成为朋友，一起共事，只不过，你的性格有点内向，平时与同事的主动交流不多，大家同你交谈的时候，你的回应也比较平淡，这就可能会造成一些小误会，让大家觉得不太合群。

我在单位的时间比你久，所以希望你相信我的建议，只要你今后的工作中放松心情，相信大家都是很好相处的，主动的与大家多聊聊天，工作上有什么不懂得也可以和老同事多请教请教;生活上，工作之余，多参加参加我们的一些活动，跟大家打打球，喝喝茶，相信用不了多久，就会和大家打成一片的。

好了，不要不开心了，以后有什么问题和不开心的，都可以来找我，我都会帮助你的……

2015年6月14日主城、区县、乡镇面试题目：

4.你是街道办工作人员，有人在网上发帖检举你所在街道宣传栏和月刊用的材料都是去年六月的，一年都没有更新，引发网友热议，领导让你处理此事，平息不良言论，你怎么办

题型确认：应以应变

答题思路：分析情况—确定任务—提出对策—总结提升

分析情况：分析如不妥善解决这个问题对单位造成的恶劣影响。

确定任务：积极应对，迅速解决。

提出对策：1.尽快联系相关人员对材料进行更新;

2.对工作的疏忽在网站或宣传栏进行道歉，请求谅解;

3.拟写方案，针对今后工作的改进提出建议，如成立专人专组负责;

4.提交方案，汇报工作，请求批示。

总结提升：

以此为戒，总结教训，提升工作能力，更好为群众服务。

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