审题：突发事件。

答：1、沉着冷静，做到不慌乱，控制事态进一步恶化。

2、反思。如果是自己工作方法简单、态度粗暴，要立刻向群众道歉，转变态度。同时，细心听取群众反映的情况，若符合政策规定，立刻告诉群众正确的解决途径;若不符合相关规定，要向群众耐心宣传，动之以理，晓之以情，劝解群众回家;若有实际困难但又不能立刻解决的，要及时向上级反映。

3、如果不能控制场上的局势，要果断决定，迅速撤离现场，并及时向领导和公安部门汇报。

四、如果你在执法过程中，收到了一封恐吓信，你会怎么办?(内蒙古华图公务员培训中心提供)

审题：原则问题。(处理突发事件的能力)

答：应该承认社会上确实存在这么一种现象，所以，收到信后没必要大惊小怪，惊慌失措，要坚持做到以下几点：

1、坚决不低头。因为这正是考验自己的时候，一定不能放弃原则，必须严格按照制度办事，不徇私枉法。

2、及时汇报。要向领导及时汇报，取得大家的支持，同时向公安机关报案。

3、要树立既要对工作负责，也要对家人负责的观念，必要的时候，要将家人转移到安全地带。

五、你在依法执行公务中，有亲友、师长来说情，你怎么办?

审题：原则性。同上。

答：应该承认这是会经常遇到的事，要明白这是对自己原则性的考验，因此，必须保持清醒的头脑，要把原则与做好亲友的思想工作结合起来，分门别类处理：

1、如果亲友反映的情况符合相关的政策规定，就要按有关程序进行办理。如果不符合，要耐心地做解释，晓之以理，动之以情，争取得到理解。

2、当前面二者发生矛盾，实在不能调和时，一定要坚持原则。因为原则重于亲情，制度高于友情，公情大于私情，坚决做到不徇私枉法。(内蒙古华图公务员培训中心提供)