虹口区委书记孙建平说，通过实践，大家感受到，政务微博不仅是信息传播的窗口，也是具有实时性、交互性、公开性的平台。依托这个扁平化的“微”平台，群众可以和政府平等交流、密切沟通、频繁互动，帮助政府增强疏导舆情、应对突发事件的能力。

据统计，今年迎战“海葵”期间，仅“上海虹口”就先后发布相关微博145条，转发2900次，评论510条;同时，被网友“@”4200次，“粉丝”数增加530人。今年前8个月，虹口区委宣传部共下发20余次《网络舆情通报表》，就名人旧居保护、公寓物业纠纷等突发事件进行疏导，有效化解了网上网下各种潜在的矛盾和危机。

引导网友“赞一个” 通过微声音凝聚正能量

虹口区委常委、宣传部长刘可表示，微博时代人人都有“麦克风”，利益复杂化、渠道多元化，对主流价值观的塑造带来挑战。政务微博只有迅速介入正面事件的传播和话题设置，才能凝聚正能量。

今年6月，媒体报道了发生在虹口区大连西路215弄的“一根爱心绳”的故事：79岁的老人包炳元，多年来用阳台上的一根不足3米长的细绳，帮助楼下87岁高龄、腿脚不便的独居老人孙菊娣买小菜、付水电、报平安。

虹口各类政务微博第一时间转发，引发网友如潮的评论和转发。老人所在的街道，也通过官方微博及时地发出“争做‘最美邻居’，创建幸福家园”的倡议。一位网友跟帖说：“如果大家都能跨前一步，多做一些举手之劳的小事，多一些包老伯，社会将充满爱和温暖……”

虹口的实践表明，利用微博平台，坚持平民视角，有助于打通官方和民间两个舆论场，提升政府公信力。去年以来，“上海虹口”官方微博先后对东余杭路专项整治、第二届北外滩“财富与文化”论坛、“2012民生访谈”、“科学发展在上海——东方网区县行”等重要活动进行微直播，以原汁原味的文字、真实可信的影像，发布信息、展示形象。

基层和社区方面，“虹口江湾”推出“连线居委会”，播报社区志愿服务、见义勇为事迹、邻里纠纷化解……看似“芝麻绿豆”的小事，却有越来越多的社区居民加入“围观”。网友给予积极评价：“都是身边事，不能不关心”;“了解了社区这些事儿，对居委会和政府的工作就更理解和支持了”。

孙建平说，在微博的巨大空间里，官方的声音不像在传统环境下那样具有“版面优势”、“时段优势”，对民间舆论的可控性也明显降低，就需要提高基层工作的透明度、贴近性，并借助微博平台，用科学的价值观引领舆论场，凝聚网友的“微声音”和“微力量”，源源不断地释放和传递正能量。在这方面，官方微博还有很大的创新空间。