BP石油:品牌的得与失

2012-09-14 10:28:41 字体放大:  

品牌形象:BP在全球采用统一的品牌,其标识是一个由绿、黄、白三色组成的太阳花标志。我们独特的品牌价值观体现在四个方面:绿色环保、勇于创新、业绩为本、锐意进取。我们的任何言行都基于这四个品牌价值。

绿色环保——敢为人先

在环境保护敢为人先和必须迎接开发清洁能源挑战的共识下,我们紧密地团结起来。我们承诺以积极主动的态度,负责任地对待地球的自然资源,并致力于开发低碳的能源资源。

勇于创新——提供突破性的解决方案

利用员工创造性的知识技能和对领先技术的开发应用,我们积极寻求全新的机会为我们的客户提供突破性的解决方案。

业绩为本——树立全球统一的标准

我们在全球范围设定企业和财务业绩标准,并在信任中做出并兑现承诺。这些承诺不仅限于财务方面,还包括环保、安全、公司业绩增长以及客户和员工的满意度。

锐意进取——始终寻求更新更好的方法

我们是一个现代化的、行动敏捷、充满发展变革动力,永不停顿的企业。我们体察客户、社会和所在社区的脉动,保持平易近人、公开、包容和多样性,坚定不移地寻求更新更好的做事方法。

今年3月,BP在普拉德霍湾的油田泄漏了27万加仑石油;8月6日BP宣布,位于阿拉斯加的普拉德霍湾输油管道出现事故,美国最大的油井被关闭。。8月12日《纽约时报》发表文章《绿色LOGO, BP仍是旧石油》,美国媒体的又一轮报道此起彼伏。

且不说BP是否真正“绿色”,一系列事故及英、美媒体的报道的确给BP品牌形象造成了负面影响。这也为企业品牌建设带来了更多思考的空间,公司到底应该如何树立和维持自己的品牌形象?从BP身上,有些经验和教训值得汲取。

品牌塑造

收购阿莫科之后,BP对其品牌进行再定位,放弃了“英国石油”这一公司名称和盾形的品牌标识,开始启用太阳花标识,并将公司名称简化为bp,代表着“不仅贡献石油”。

可以说,BP这次的品牌重塑非常成功,究其原因是因为BP拥有品牌可以持久生存和发展的杀手锏——品牌文化。品牌所蕴涵的文化和企业核心价值取向,是决定一个品牌能否持久的关键因素。BP跳出了传统石油公司的框框,将其公司价值取向和使命提升到了关注环境和人类可持续发展这一高度,这使它明显有别于其他传统石油公司,同时也容易在公众中树立清晰正面的品牌形象。

另外,在品牌推广和市场宣传方面,BP无不传递这一“绿色”价值取向,以期加深公众对其品牌的印象和好感。大多数BP广告,几乎所有BP的营销推广活动,讲述的都是公司对环境的承诺,并因此受益匪浅。正如Andrew S. Winston在《绿色致金:聪明的公司如何利用环境战略革新,创造价值,并确立竞争优势》一书中谈到的,你可以对BP的“绿色”宣言持保留态度,但是 BP获得品牌信任和品牌价值是显而易见的。

公司运营

从长远来讲,品牌塑造不仅仅是广告、公关宣传层面的事情,它也与公司运营密不可分。即便广告和公关可以在短时间内树立其品牌的影响力,但品牌要长久发展,离不开企业内部管理和运营的支持。企业必须围绕着品牌核心价值,把产品、服务、内部管理等相关工作做好、做实,否则再好的品牌形象,最终只不过是“皇帝的新装”,无法确认和强化它在消费者心中的体验。