宝洁公司的企业文化一向相当保守,以至于员工们会戏称自己为“宝洁的呆瓜”。而在谷歌却随处可见骑着公司提供的踏板车、随时在公共白板上表达创意、记录灵感的员工。
现在,这对另类的“搭档”认为他们可以互相取长补短,所以着手开展了一项互换员工的计划。
两家公司之间交换员工的想法始于两年前。当时,宝洁公司全球市场官Jim Stengel对公司有史以来最大的洗衣皂革新之一(改用高浓缩配方的小包装瓶)表示出担忧,因为新的洗衣皂推广方案难以确定关键字,以便开展搜索营销。如果没有网上营销方案,那些想弄清包装为何缩小的汰渍用户可能就无法访问汰渍网站。
在和谷歌负责美洲广告销售和运营的Tim Armstrong会面后,Jim Stengel和Tim Armstrong翻来覆去地讨论了互换员工的想法。最终,这项合作计划在2008年1月付诸实施。
一种更加紧密的联系对双方来说都至关重要。作为全球最大的广告主,宝洁公司意识到购买洗衣粉、卫生纸和护肤霜的新一代消费者如今花在网上的时间超过了看电视。而谷歌则希望在宝洁公司每年87亿美元的广告大饼中分享更大的份额。
美国人上网的时间和人数在急速增加,从报业到汽车制造商都渴望从互联网上获利,但这并不是一件容易的事。从宝洁公司和谷歌这两个巨头制定策略的过程就可见一斑。
“我们正努力开阔品牌管理人员的眼界。”宝洁公司数字创新经理(这是去年春天才设立的职位)Stan Joosten表示。
市场调查公司Forrester Research提供的数据显示,在美国,介于18~27岁的消费者每周上网近13个小时,而看电视的时间仅为10小时。但一向以了解消费者著称的宝洁公司(他们曾经跟踪消费者每次刷牙刷多少下)却只在网上花费广告预算的很小一部分。
据市场调查公司eMarketer统计,谷歌已经控制了74%的“搜索关键字”广告开支。因此,说服那些有钱的广告客户放弃电视转而在互联网上(比如谷歌的视频共享站点YouTube)展示其品牌就变得十分重要。根据Publicis Groupe公司广告采购部门 ZenithOptimedia 发布的数据,目前电视广告开支约为全球广告总开支的 40%。
WPP集团的媒体采购公司GroupM Interaction Worldwide首席执行官Rob Norman指出,高速互联网接入的迅速扩展“给市场营销带来了颠覆”。他解释说,电视观众是被动的收看者,而网民则主动选择所要浏览的内容,所以更加难以抓住他们。
到目前为止,两家公司已有大约几十名员工花费数周时间参加了对方的员工培训计划和制订业务计划的会议。
相互“磨合”
随着两家公司合作的不断推进,双方之间的巨大差异迅速显现出来。去年4月,当女演员Salma Hayek雄心勃勃地为宝洁公司的帮宝适品牌进行促销时,谷歌的员工吃惊地发现,帮宝适并未邀请任何“妈妈”博主(开设有关育儿内容热门博客的女性)出席新闻发布会。一名谷歌员工疑惑地问道:“博主在哪里?”