而对于宝洁公司的员工来说,他们在一次与汰渍品牌有关的会议上惊讶地发现,谷歌的一名员工显然没有意识到汰渍的标志性橙色包装是汰渍品牌形象的一个重要组成部分。
不久前,谷歌销售团队经理Denise Chudy向十几名宝洁公司员工展示了谷歌的一些数据,引发了不小的轰动。这些数据表明,在过去一年里,“优惠券”一词在网上的搜索量大约增加了50%。
宝洁公司市场经理 Catherine Duval-Russell在公司内部的博客上写道,跟踪网上搜索是“我在谷歌第一个星期学到的最好的知识之一”。
宝洁公司在营销创新方面有着悠久的历史。早在19世纪末,宝洁公司就通过在从农村杂志到宗教期刊的各类媒体上做广告进行渗透宣传,创建了美国最早的全国性品牌—象牙香皂。在此后的数十年里,宝洁公司在电台和电视上投放了大量广告来影响女性受众,“肥皂剧”一词由此得名。
但是在转向网络媒体的过程中,宝洁公司到目前为止基本上是一个旁观者。虽然宝洁公司没有披露如何分配其广告预算,但根据调查互联网展示广告的TNS Media Intelligence公司估计,宝洁公司的网上广告只占其美国广告预算的2%。
作为互换合作的一部分,2008年3月,一群谷歌和宝洁公司的员工挤进了宝洁公司在辛辛那提总部的档案室,研究汰渍品牌62年的历史。这样的活动是宝洁公司培训未来品牌经理的一个重要组成部分。
谷歌员工Jen Bradburn认真研读宝洁公司数十年的营销材料,并记笔记(这些材料全都在醒目位置标有汰渍的亮橙色标志)。她开玩笑说:“这提醒我不要对橙色掉以轻心。”
此话得到了在场的宝洁员工的齐声赞同。
汰渍是宝洁公司在北美最大的单一品牌,年销售额大约为35亿美元。研究宝洁公司历史的 Ed Rider告诉年轻的谷歌员工,汰渍是最早在电视直播中做广告的产品之一。“那时候,我们是‘新媒体’。”宝洁品牌经理Aaron Lichtig补充说。
在一个制作于1951年的广告中,一名妇女一边洗衣服一边唱着汰渍歌曲。Rider 告诉学员们:“那时你可以通过电视广告将信息传播给70%~80%的受众。”谷歌员工发出难以置信的笑声。
尽管年轻消费者已经转向网络媒体,但宝洁公司的培训课程清楚地表明,其营销方法仍然偏重于电视。例如,其布料护理培训课的大部分时间用来评论电视广告。
“观众花时间看这个广告会得到回报吗?”时任宝洁公司高级主管的 Kevin Burke 在播放了一条电视广告后要求大家评论,马上有许多人举手表示质疑。