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简述优秀客户关系管理参考文献

编辑:sx_yangk

2015-09-01

毕业论文的选定不是一下子就能够确定的.若选择的毕业论文题目范围较大,则写出来的毕业论文内容比较空洞,以下就是由小编为您提供的优秀客户关系管理参考文献

[1]薛澜,张强,钟开斌(2003).危机管理:转型期中国面临的挑战[M].北京:清华大学出版社.

[2][美]劳伦斯?巴顿(2002).组织危机管理[M].北京:清华大学出版社.

[3][澳]罗伯特?希斯(2001).王成,宋炳辉,金瑛译.危机管理[M]?北京:中信出版社?

[4]汪志红,王斌会(2010).突发公共事件危机管理研究发展综述[J].生产力研究.12:32.

[5]傅冰钢(1995).论处置社会突发事件的决策程序[J].江苏警官学院学报.3:29.

[6]翟进(1998).社会结构转型与突发事件[J].社会科学研究.4:71.

[7]陈于东(1999)?论高校群体性突发事件的控制[J].岳阳大学学报.12:66.

[8]严励(2000).论群体性突发事件的特点及预防处置机制[J].l:39.

[9]莫纪宏(2003).中国紧急状态法的立法状况及特征[J].法学论坛.4:100.

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