精品学习网论文频道一路陪伴考生编写大小论文，其中有开心也有失落。在此，小编又为朋友编辑了“如何通过邮件营销维护客户”，希望朋友们可以用得着!

后双十一时代,商家可能会碰到的问题

•  物流问题：（1）包裹在飞着久久未定；（2）包裹还被压着，飞不出去；

•  库存问题：（1）销量大好，备货不足；（2）失望所归，商品积压；

•  退换货问题：要么退的多，要么换的多，要么两者并存；

•  利润问题：为了销量，压折扣，造成成本过高。

如何通过邮件来维护客户?

我们可以从提供主动服务邮件、互动邮件以及二次营销三个方面来做客户维护。

1.卖家主动服务

卖家主动给成交客户提供相关服务，一方面可以抚慰由于各种原因给客户引起不快，一方面可以通过主动关怀优化用户体验，给客户加深了公司的印象，给二次营销创造条件。卖家主动服务包括：感谢感恩、超卖提醒、延迟致歉、爆仓安抚、收货关怀。邮件营销作为一种高精准度、高性价比的推广方式在主动提供服务方面有着独到的优势。