例如，与其提供打印纸，你应该为你的客户最重要的文件提供编辑、样张打印和装订等服务。
　　2.你的客户是否得到了糟糕的服务?
　　没有什么比在客户真的需要你的支持的时候，像被对待垃圾一样，这样他们会更快地失去他们对你的忠诚了。这就是为什么说那些视客户服务费用为企业成本，应该将其削减至最小的企业简直是疯了的原因。
　　如果你对待客户的态度很差，那么就会在他们的嘴里留下了酸涩的味道。这是一种永远都不会消失的味道，所以只要客户有了其他的选择，他们就会离开你而选择他人。
　　3.你的产品质量是不是下降了?
　　举个例子，一家拥有伟大产品的公司觉得自己可以通过将生产外包给中国，已经将走捷径作为一种生活方式的地方就可以多赚取一点点利润。
　　结果是不可避免的：产品看起来像是一个了不起的产品，但是很快就坏了，或者根本就无法正常工作，因为制造商为了每件产品能够节省0.00000001美元而使用了不合格的材料。
　　是的，这种产品质量的下降是可以预防的，但是只有当你的公司里的某个人愿意“驱赶整个供应链上的牛群”，并且严格检查每个项目和每个零件的时候才能预防。
　　4.是否客户的需求发生了变化?
　　这种情况总是会出现，因为商业的世界本身就是不断变化的。作为企业要面对的挑战是在客户因为需求变化要离开你之前就不断地扩充你的产品和服务。
　　要做到这一点，仅仅是通过频繁地和自己的客户沟通是远远不够的。你必须预计到你的客户在未来一到两年的情况，并且在客户到达那里之前就要着手做好相关的准备。
　　客户的背叛永远都不应该是一种意外。如果是这样的话，就是你没有把关心自己的客户当成自己重要的事情。在这种情况下，你需要认真地调整你的优先级，因为你的策略是一条通往衰败之路，策略决定方向，方向决定成败。

了解客户为什么会离开你就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！ 

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