二、网络论坛的特点
       根据传播学理论，网络论坛可以归属人际传播、群体传播和大众传播。也就是说网络论坛具有以上三种传播形式的特点，结合网络技术来说，由于网络技术的自由性、交互性和开放性，使得网络论坛的准入条件为零，也就是说任何人或者群体都可以在网络论坛上自由地发布信息，自由性是网络论坛的第一个特点；网络论坛只用注册，不收费，也不是实名制，使用非常方便，能够迅速将网友的信息发布出去，方便、快捷是网络论坛的第二个特点；网络论坛是跟各大搜索引擎链接在一起的，可以方便的找到网友需要找到的信息，所以网络论坛具有广泛性和开放性；在上面已经提到，网络论坛大多数是实行匿名登录的，所以“在法律允许的范围内，网络论坛是不可控制的”，网络论坛的不可控制性是其第四个特点；真实可信度不高，权威性不够是网络论坛的第五个特点，相对于传统媒体而言，网络论坛信息量大，传播迅速，范围广且没有“把关人”，所以信息的真实性值得商榷，由于网络论坛没有被各级政府官员广泛接受，许多权威信息不可能在论坛上及时公布，所以，网络论坛的权威性也不够。
       三、企业中公共关系部门的职能
       “企业公共关系活动的核心是在公众中树立良好的形象，以利于社会组织获得与公众一致的共同利益。”树立企业的良好形象是公共关系的首要任务，它要求公共关系部门在信息的流动或者运动中，将所要传达的形象信息通过各种传播手段传递出去，并对所有涉及企业形象问题的信息流通环节进行严格把关。处理好企业间、人与人间的关系，任何一个企业要想在社会中得到发展必须拥有良好的人脉关系，横向的，从向的，从而争取更大的支持与关注度。像市场营销部那样开拓市场，这是公共关系部门的第三个活动目标，一个企业的目标就是追求利润，服务社会，达到利润和社会效益一致。公共关系部门主要是负责前期宣传和后期服务这两个方面。只有争取和吸收稳定的消费公众和保证企业的市场占有率稳定上升，提高企业的核心竞争力，公共关系部门的职能才能最终发挥出来。而公共关系部门最重要的、也是最能体现其价值的一个职能就是企业公共关系危机的预防和处理。众所周知，公共关系危机可导致企业与公众的关系迅速恶化，企业的正常业务受到影响，甚至生存都受到威胁，企业的形象遭到损害，最严重的就是导致公司倒闭，就像南京冠生园。

只有企业的公共关系部门能够正常地完成分内工作，同时加强自身的制度建设，保证商品的质量，企业一般不会出现公共关系危机。那么除了传统媒介和各种公司制度支持，网络论坛在企业公共关系中扮演什么样的角色呢？