管理机构非层级化的实现,需要有规范化的操作规程。完整的组织变革包括以下几个步骤:第一步,让全体员工明确变革的必要性;第二步,提出组织变革大目标;第三步,对组织结构存在的问题进行分析论证,抓住需要改革的根本问题;第四步,提出若干改革方案,并进行论证,从中选取一个满意的方案;第五步,制定改革的具体计划;第六步,先试点,然后逐步推广计划;第七步,论证改革是否达到预期目标,总结经验教训,研究跟踪措施。在组织变革的过程中,还要关注组织成员的心理变化和注意克服组织行为变革中的阻力。变革的倡导者还可以采取的具体措施是:通过教育与沟通,帮助员工了解合乎逻辑的变革理由;在变革决定作出之前,吸收持反对意见的人参与决策,减少他们的抵制;当员工对变革感到担心和焦虑时,为他们提供心理咨询、新的技能培训或提供短期带薪假期等等。

五、管理结果知识化

上述四个要素的有效运转过程,是企业应用知识进行管理创新活动的过程,其结果不仅是完成了企业实物产品的再生产,更重要的是实现了知识共享和知识创新,并创造出了新的管理知识产品,产生了新的企业价值链条,从而使企业进入知识增值的良性循环轨道。所谓管理结果知识化,意味着企业通过管理主体的管理活动,既生产出了知识附加值高的实物产品,又创造出了专利、软件、商誉等无形资产,知识转化为生产力,被凝结在有形和无形产品中,形成了企业的财富[4]。为有效地寻找到一个知识财富增值的出口,实现企业自有价值转化为社会价值,必须研究知识营销。

目前,从国内外经济活动的诸多崭新现象中,可以归纳出实现知识营销的四种模式。

一是嫁接软件产品模式。即将企业自我开发出来的软件产品,嫁接到传统的硬件中,满足消费者个性化的“定制”需求,进而实现知识财富的营销增值。最有代表性的案例是“定制电视”的出现。传统的有线电视和无线电视频道繁多,但是它们都是在固定的时间播放固定的内容,观众无法选择。美国两位商界奇才乔纳斯·弗里斯和尼古拉斯·曾斯托姆发明了Joost软件,用户可以在任何时间、任何地点高速下载Joost软件,免费“定制”观看数千个频道的电视节目。随着宽带技术的发展,新型的功能强大的机顶盒与宽带的链接,不难想象出即将出现的新场面:节目集成商从生产者(组织、个人)手中购买其认为值得收藏的影视等知识产品,建立相关的资源库,然后利用传统的有线和无线传输平台,通过使用自行开发出的操作软件,满足用户个人的定制需求。这种需求可以包括天气预报、航班信息、股市价格、农副产品价格等各类信息新闻。用户只要手中有一个操作器,就可以定制自己需要的产品,也可以实时观看。显然,这里的节目集成商不卖电视,不是电视台,也不制作电视节目,在这种新的媒体传播中,只是采用新的传输方式,将自行开发的软件提供给消费者,以最低的成本实现了知识营销。

二是共享专有知识模式。即在网上免费散发企业专有知识,在与各界人士共享的同时,设定需要解决的题目,高价收集解决问题的方案,充分利用全球范围内的人力资源,寻找企业新的财富增长点。美国Goldcorp有限公司的脱胎换骨就是很好的例证。Goldcorp有限公司原本是一家面临黄金市场日益萎缩局面的小型金矿开采公司。尽管公司的地质学家探测出了新的富矿床但却无法准确估算出其价值量和具体方位。为了解决这个“瓶颈”,其首席执行官罗勃·麦库思打破采矿业保密规则,将企业自1948年以来所有地质数据都放到网上与世界共享,并公布了需要解决的难题,制订了高达575万美元奖金的人人可以参赛的“Goldcorp挑战计划”。仅仅几周,来自世界各地的不同身份参赛者们就探明了老矿区110个勘测目标,其中50%以上还没被公司探测,80%以上蕴藏大量黄金。由此节省了2～3年的勘探时间。如今这家公司的年收入已由过去1亿美元增加到90亿美元,股票价值也增加了30倍。

三是搭建虚拟创意超市模式。 即在网络上建造一个虚拟的“知识超市”, 在这个超市中,买方是有着无法解决的难题的征求者(包括企业和个人), 卖方是身份不同的难题解决者(包括许许多多的科学家或开创性人才), “知识超市”的创造者作为“知识中介”通过买方卖方在网上的知识营销行为获得自身的“知识利润分成”。 例如,美国InnoCentive网站注册了175个国家的9万名科学家, 这些绝顶聪明的难题解决者为波音、杜邦等渴望创新的公司提供着最有价值的创意、发明和科学知识。 在中国,也有类似的网站从事“知识中介”工作。 不难看出, 虚拟“知识超市”在不同公司、不同产业之间搭建起了“知识桥梁”, 尤其是为那些实力无法同大企业抗衡的中小型企业和个人提供了知识营销的巨大商机。 只要这些中小型企业或个人学会高效利用知识超市, 就有可能通过单纯寻求解决问题的方法和创造知识财富, 发挥其潜能, 在激烈的市场竞争中赢得生存和发展。

四是提供技能服务模式。即通过快速可靠的技能服务,而不是销售实物产品来实现知识营销,获得知识服务利润。在此模式中,最有传奇色彩的当属美国怪杰罗伯特·斯蒂芬斯创建的奇客小分队。这支小分队专门为顾客解决计算机病毒等电脑问题并提供相关技能服务。如今,奇客小分队已由最初60名员工、年收入300万美元发展到12?000名员工、年收入10亿美元。奇客小分队的标识被印在了一些产品上,代表着其团队意识和坚毅力,也标志着服务文化发展到了一个崭新阶段。

参考文献:

?[1]鲁东亮 信息化促进定制化[J] 企业管理, 2007(3):104-105

?[2]大卫·辛奇?利维 供应链设计与管理[M] 上海:远东出版社, 2000

?[3]蒋志青 企业组织结构设计与管理[M] 北京:电子工业出版社, 2004

?[4]金为民 知识管理中的转化之道[J] 企业改革与管理, 2007(3):30-31

以上就是关于企业的新选择的全部内容，希望给予大家帮助。

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