编辑:sx_wangha
2013-12-13
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现代管理发展已在技术层面上解决了环境选择、人员聘用、作业方式、目标确立等问题,但如何实施对人的管理,最大限度地调动人的积极性、激发人的热情、发挥人的潜能,获取最优管理效能,实现管理目标则成为现代人力资源管理需要探索的重要课题。本文认为:只有不断挖掘中西方管理思想与理论的精髓,“古为今用,洋为中用”,结合当前管理实践和理论研究的成果,才能创立具有中国特色的现代管理科学体系,创新中国现代组织管理理论。
1、注重完善制度,标准化员工操作的法治管理
中国法家管理思想强调依法治国、乱世重典,认为“法”,即制度是组织管理的有效途径,舍“法”不能管理,这与亚当·斯密在国富论中提出的“经济人”假设有异曲同工之效。经济人,懒惰、理性且唯利是图,金钱是刺激其工作的唯一动力,对这类人的管理需要严格制度与规范,否则难以约束其行为与思想。科学管理之父—泰勒对此有更为系统的研究,他在科学管理理论中指出,只有通过严格规范制度,才能有效约束员工标准化操作,而通过金钱刺激,才可能获得员工的积极与努力。完善组织制度不但能保证组织与员工收益的稳定,也从制度上维护了员工投人与产出的横向与纵向公平,达到维持员工工作热情、增进组织团结,提高组织收益的目的。
关于组织效率与工作制度的研究,马克思·韦伯认为:一个组织只有完善制度与规范、明确规定工作职责、聘用能胜任职责的人并赋予其相应的权利,才能变混乱为秩序,达到高效实现组织目标的理想组织体系。卡曼、赫西与布兰查德的研究主张:完善工作制度、培训员工标准化的操作技能并严密监督,对提高员工工作效率效果显著,这种高工作低关系的管理方式是管理者面临员工成熟度较低,完成组织任务的必然选择。它既应对于员工不成熟阶段组织任务的完成,也完全契合理性经济人对工作投人与收益的理性选择的管理。
纵观管理发展历程,工作制度完善是所有组织系统各项工作科学、规范、高效运行的基础。通过制度把关杜绝资源浪费、剔除追求公平与收益过程人为因素的干扰,在物质与环境条件上充分保障员工绩效显现、管理效能提高和组织目标达成。它既适应了员工成熟度较低的状态,也是员工成熟度不断提高,实施其它管理方式的基础环节。可见,完善工作制度对任何组织而言是绝对必要且不容漠视的的一项重要工作。
2、以人为本,满足员工合理需求的情感管理
儒家管理思想以德治为核心,提出施仁政、德治礼制的管理方式,在管理过程注重“以人为本、以德为先、人为为人”。这种管理思想倡导以人为本,管理中应满足员工的合理需求,以有效方式激发员工的工作热情与潜能发挥。这种对员工管理方式的论述,与梅奥教授的人际关系学说论点一致。霍桑实验从管理实践角度证明了“社会人”现实存在,即员工有社会归属的需要,他们对生活和工作的态度明显区别于经济人,认为工作是生活密不可分的重要组成部分,金钱并不是人参与工作的唯一理由。工作中投入精力、努力、与热情,接受挑战与失败,享受愉悦、乐趣和成功,获得归属、尊重与能力提升,这些是工作对人的有益回馈,是金钱换不来的宝贵财富。梅奥认为对员工的管理不应局限于对金钱欲望的满足,工作过程中更多时间,员工追求社会交往、人际互动、归属、认可和尊重。因此,在管理过程中,管理者应以人为本,满足员工合理需求,保持员工的工作热情,提高工作收益。
赫茨伯格关于员工有效激励问题的研究,指出了维持员工正常工作的基础保证条件是完善组织各项制度与规范,但员工的热情激发、潜能发挥、社会交往等较高层次需求的满足则需要激励因素的作用,即对员工工作努力与成绩给予尊重与肯定、提供其具有挑战性并负有责任的工作、使其获得工作成就感且职业上得到发展。对此,领导生命周期理论也有同样论述:面对员工不断努力与进步的初级成熟阶段,需要管理者实施高工作高关系的管理方式,从技能上不断予以员工指导,真诚关心帮助员工建立有效的工作协作关系与人际关系网络,尊重员工的努力与付出,关心员工的生活、满足员工的合理需求,最大限度激发其工作热情与潜能发挥。
总之,在管理活动中要求管理者注重对员工的情感投人,倡导以人为本的理念,满足员工的合理需求,以激发员工积极的情感体验,帮助员工与工作的有机结合并提升其主观感受方面的工作满意感和幸福感,进而促进员工绩效的提升和组织目标的实现。要创造一个能使员工热心参与、心情愉快、关系和谐、深感激励的组织文化和氛围,在实现组织目标的过程中,使每一个人的价值得以发挥。
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