三、跨文化交际失败的原因
跨文化交际是指不同文化背景下的人们之间进行的交际(commuincationbetweenmembersofdiferentcultures)o此定义尽管有些简单，不过，过程却颇复杂。跨文化交际涉及到感觉，态度和多种多样的解释等较多内容。大家都清楚即使同一文化背景下的两个人都可能遇到交际困难。人们有时在说话，做事时不知不觉地会彼此伤害。下面就探讨一下跨文化交际失败的主要原因。
1.文化差异
(1)客套语方面的差异 国人之间交际时，在与人讲求“卑己尊人”，体现在寒暄上就会视谦虚为美德，而不仅仅是礼貌现象。言及自己和家人，在措词上尽量避免让对方觉得你的家庭优于对方，自家的妻子叫“贱内”，自家的儿子叫“拙子”、“犬子”，对方的老人叫“令尊”;他人赞扬我们时，我们会自贬一番。在欧美，客套语上较为直率，人们受到赞扬时，总会很高兴地说一声“谢谢”表示接受。由于中西对客套语认识上的差异，我们认为对方人过于自信张扬，毫无谦虚美德，而当西方人对于国人这样表示自贬的客套语，会认为中国人不诚实。
(2)隐私方面的差异 中国人集体观念强，隐私观念薄弱，主张个人要“合群”，强调要归属于与一个集体，讲究团结友爱，互相关心，中国人往往很愿意了解别人的酸甜苦辣，家庭隐私、老人子女状况、夫妻关系，并非是出于爱好，而是出于进一步交往的需要或真的是出于关心，对方也视情况坦诚相告。而西方人非常注重个人隐私和个人空间，从小就有自己的房问，拥有极强的领地意识，不愿让人了解，逞论干预。在隐私问题上中西双方经常发生冲突，就会表现为中国人第一次见面往往会询问对方的年龄，婚姻状况，儿女，职业，甚至收入，这种在中国人的眼里的礼貌行为，会被西方人错误解码为这些问题侵犯了他们的隐私。
(3)时间观念的差异 西方人的时间观念，强调对时间的把握和控制，并且和金钱观联系在一起，时间就是金钱的观念根深蒂固，在语言上，凡是能表现时间的词语，也往往能表现金钱。他们珍惜自己的和别人的时间，拜访前要预约，能够践约守时。中国人在时间的使用上具有很大的随意性，既有如约拜访，也有不速之客，西方人对此往往感到不适应。
(4)餐饮习俗的差异 中华民族素有热情好客的优良传统。在交际场合和酒席上，热情的中国人常常互相敬烟敬酒。中国人宴客，即使美味佳肴摆满一桌，主人也总习惯讲几句“多多包涵”等客套话。主人有时会用筷子往客人的碗里夹菜，用各种办法劝客人多吃菜、多喝酒。而在西方国家，人们讲求尊重个人权益和个人隐私，所以他们不会做强人所难的事。吃饭的时候，绝不会硬往你碗里夹菜，自己想吃什么就吃什么，他们也不会用各种办法劝客人喝酒，不会非要你喝醉了为止。
文化本身不能进行交际，是人在进行交际。每个人都有其独特的交际方式，不过，文化能决定该文化背景下的人们的交际方式。个人与其所属的文化背景的关系如同演员和导演之间的关系。演员通过演技表现剧中人物的个性，不过，或多或少地会受到导演的制约。我们并不能意识到我们本民族文化对自己产生的细微的影响。同样地我们可能感觉不到其他人也受其本民族文化的影响。不同文化背景的人们在交际过程中最易犯的一个错误是误以为对方与自己没有什么两样。一旦发现对方的行为与自己的预期相差很远，就会困惑、失望，造成跨文化交际的失败。在认识上的这一误区是跨文化交际失败的一大障碍。
2.非言语交际(non—verbalcommunication)
美国与澳大利亚的语言都为英语，但是“OK”的手势在澳大利亚的意思是“obscene”(猥亵的;诲淫的)。据说，一次美国总统访澳取得了很大成功，就在登机回国时做了个“OK”的手势，便在澳大利亚引起了轩然大波。
手势语在中美文化中表达的意思不尽相同，容易引起跨文化交际障碍。中国人跺脚以示愤怒;美国人把此解释为不耐烦。中国人在演讲完毕，通常为自己鼓掌。美国人认为这是不谦虚的表示。当给予或接受礼物时，中国人使用双手以示敬意，而美国人对此却不以为然。
美国人可能会用手拍其他成年人的头以示同情、友爱或鼓励，而此种行为可能会侮辱中国人。
跨文化差异意识的培养有助于解决跨文化交际障碍。增加跨文化敏感度并不意味着我们会失去我们本民族的特性，相反，它使我们认识到文化不仅对我们产生影响，对其他人也会产生影响。了解和学习跨文化交际失败的原因对我们英语教学和进行跨文化交际活动都大有裨益。