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2013-12-05
“船大难掉头。”某国有银行一位工作人员对《投资者报》记者说，现在的银行同业竞争激烈，有些业务放得太多，积存量变大后，会出现一时不好收手的情况，对政策的反应存在滞后性，“效率相对差一些”。
据了解，目前，银行的日常柜台业务逐渐成了批量的买卖，“如果花很多时间解释的话，会影响当天的业务量。”该工作人员说。所以，在未知规则多，业务员又无法一一说清的情况下，如不留神细节，客户只有吃哑巴亏。而银行对此的解释是，只能“等客户问到再做解释”。
个人业务不比对公业务，相关政策兼顾力量较小。据一位接近银行的人士描述：“银行要兼顾的面较广，从大到小，上有国家政策，中间还有大的机构客户，个人的群体利益就显得要小些。一般情况下，小部分客户的意见能处理就处理，不能处理，也就这样了。”
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