四、承担责任，以良好的企业形象赢得顾客忠诚
　　 我国政府要承担起政府的相应责任。从日本、韩国的发展经验看，政府的积极推动对自主品牌的培育和成长具有重要作用。第一，我国政府要从宏观经济层面引导中国企业以实施品牌战略为核心，不断提升企业的竞争力。第二，我国政府要制定有利于培育中国企业品牌的财税、信贷和产业政策。政府要制定合理的产业规划，主动要求淘汰落后产能的企业，鼓励和支持品牌企业降低能耗，发展新兴产业。政府要促进金融机构为中国中小企业的发展提供融资服务，打破地方保护主义，支持中小企业走品牌建设之路。第三，我国政府要积极提供保护品牌的法制环境。政府要通过法制建设，加大打击假冒伪劣和保护知识产权的力度，为企业在国际上的贸易摩擦提供法律服务，支持企业的品牌建设。
　　中国的企业家要承担起企业家的相应责任。首先，中国企业家要承担开拓创新的责任。中国的企业品牌在国际化之路上面I临着重重风险和考验，中国的一些企业在国际化之初已经尝到了失败的滋味和苦楚。推进中国企业品牌国际化需要中国企业家振兴民族品牌的精神、敢于拼搏的勇气、承担挫折的毅力、辩证思考的能力，以及对未来必胜的信念。中国企业家倘若把这些精神内涵融入到自己的品牌精神中，相信更能获得中国顾客的支持。其次，中国的企业家要承担企业文化建设的责任。企业家是企业文化建设的重要推动者。企业文化通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。企业家的人格魅力和优秀企业文化的形成不但会对本企业的员工产生潜移默化的熏陶和激励作用，而且能够改善顾客对企业形象和企业品牌的认知，进而让顾客对企业提供的产品和服务产生好感。品牌需要扎根于深厚的文化土壤，品牌倘若能传递一个真善美的故事，或传达一种值得顾客认同和欣赏的企业文化，将能大大提升品牌在顾客心目中的地位。

　　中国企业要承担起社会责任。企业无论在什么方面，倘若总是能够以负责任的形象面对公众，将能大大提升企业的品牌形象，赢得顾客的好感和信任。例如，企业要为顾客创造价值，要为员工提供安全舒适的工作环境和提高员工待遇，要承担节约资源和环境保护的责任，要为股东创造利润，要承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。企业如果能创造性地将勇于承担社会责任的精神融入到自己的品牌文化中，并能持之以恒，就一定能够树立起良好的企业形象，就能在社会公众中形成稳定的心理归属感，这些都将有助于企业品牌知名度和美誉度的形成，赢得顾客的品牌忠诚。

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