诚信待患构建和谐医院如下文

构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论在新时期的重大突破,也是我国社会改革发展的主要目标。构建和谐医院既是建设和谐社会的重要组成部分,也是发展我国卫生事业的必然要求。构建和谐社会,维护群众的健康权益,把医院面临的难题、矛盾以及群众看病难、看病贵等问题作为重点加以解决。因此,加强对医务人员思想、作风、道德的教育,促进医患关系缓和,构建和谐的医患关系尤为重要。

和谐社会主要包含三个方面:社会理念、社会关系、社会体制和机制。起决定性影响作用的是体制和机制。和谐社会要求社会分配制度要公平。社会的法制体制要公正。社会的保障体制要完善。社会的管理体制要协调。总之:和谐社会就是干什么都对劲,干什么都顺畅。孔子曰:“和为贵”。我们常说:和气生财、和睦相处、家庭和睦、国际惯例、和平共处等。

一、创建和谐的上下关系

医院作为服务行业,其内部结构也较为特殊,每个部门都具有相对的独立性,但又环环相扣,互为影响。医院的每个职工都各担其职,各负其责,工作互有交叉,需要彼此间的沟通协调。因此,不论是哪个科室,哪个环节出现了问题,影响的将是患者的整个治疗过程。所以说,和谐医院的创建必须首先创建好上下关系,同事之间关系。

1.创建和谐的医院管理者和普通员工的关系。一个医院的和谐发展,管理者与被管理者的关系至关重要。和谐社会需要和谐的管理者,而管理者是这个单位的率领者、指挥者和实施者。共同的事业,共同的目标,共同的责任是这个单位的管理者的和谐相处、和谐共事的基础。管理者必须具备出色的人格魅力,组织协调和市场运作能力。敢于为职工说话,履行管理职能,维护职工利益。例:医院有奖金分配方案、奖惩条例、医疗事故处理暂行办法。最近要制订货币化住房分配方案。而科室奖金二次分配是否透明、职工进修、排班、评优选先是否公正等。所以,管理者必须以自身的人格魅力影响员工,减少院内矛盾的产生。

2.创建和谐的科主任、护士长和医护人员的关系。作为科主任和护士长除要有精湛的技术外,组织管理能力是一个科室发展的重要因素。只有每一位医护人员都得到提高发展,科室才能提高发展。同时要处理好个人利益和同事利益的关系,不偏不倚,使科室处于和谐状态,保护好、调动好、发挥好员工的积极性、创造性,让员工心情愉快地投入工作。

3.创建和谐的科室间的关系。医疗工作是一个集体劳动、集体智慧的工作,每一项工作都需要其它科室的配合,特别是科室护士长,在联络科室间事务中充当重要的角色,不论与哪个科室打交道,都要讲究方式方法,要妥善地协调处理好各种人际关系,同时,还要互相堵漏、相互提示、从而既能和谐相处、又能优质高效地完成医疗任务。

二、营造和谐的内外关系

医院的根本宗旨是“全心全意为人民服务”。医院的基本原则是“社会效益第一”、“患者至上”,失去患者和社会对医院的信任,最终医院会失去医疗市场。