个案社会工作基本知识与考点分析，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。

1、个案工作是指运用专业的知识、方法、技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。

2、个案工作的要素：服务对象是遇到困难的个人或家庭、个别化的工作方式(一对一)、工作目标是个人与环境的关系协调。

3、个案工作的含义：是一门专业工作方法;是一连串的工作过程;工作目标是增进个人与社会环境的适应;对人的尊重是个案工作的基本价值观

4、尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作帮助服务对象的基本原则。

考点1、个案工作的本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能

一、社会功能的恢复(个案工作的首要任务)

1、个人或家庭具备了基本处理困境的能力

2、个人或家庭具备基本的社会环境适应性

3、个人或家庭能够形成相互促进

二、社会功能的增强：

1、包含对个人或家庭拥有的能力的关注

2、包含个人或家庭运用周围环境资源能力的提高