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今年1月20日，银监会发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，提出了“七不准、四公开”要求，根据中国银监会的要求，3月31日前，各银行须按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，由总行总部统一制定服务收费价目名录，在官网上统一公布或印制手册发布。2个多月时间内，各家银行梳理规范了服务价目，自主停止了一批收费项目，颁布了一些优惠政策。

4月6日，银监会通报了银行业不规范经营专项治理工作进展情况。银监会发文表示，4月将组织现场查访，按照部门负责、分片包点方式，组成12个督察组，分赴36个省、市、自治区和计划单列市，深入各级银行网点查找问题，促进整改。针对银行“明码标价”方式不一的问题，银监会下一步将规范公示的方式。

“目前专项整治活动已经在推进，按照银监会的规定进行现场检查。”上海银监局有关人士回应时代周报记者，“工作持续了已经有好一段时间了，每个处都参与进来了，最近应该就会出阶段性统计结果。”

银行收费规则遭诟病

银行的收费规则一直为舆论广泛关注，长期以来饱受诟病。

据公开资料显示，目前中国银行业的服务项目共计1076项，其中收费项目850项，占比79%。在银行业服务项目中，个人业务服务项目共276项，其中个人有偿服务项目共196项。

自去年7月1日起，央行、银监会、发改委三部委要求商业银行自2011年7月起免除11类共计34项服务收费，但由于被免除的多为原先并不收费的项目，客户的受惠感并不多。此后银行收费项目依然呈增长态势。而银行服务价格的管理涉及很多部门，系统性的规定何时出台现在仍是未知之数。

建行上海分行一名客户经理告诉时代周报记者，乱收费的一个集中体现是客户对收费知情权没得到充分的尊重。“很多网点存在对收费情况不同程度的隐瞒。对于客户尤其是主动上门的客户，银行会存在差别待遇。比较精明的客户就晓以详情，对于好下手的客户就会宰一刀。”

最为普遍的是很多支行在未征得客户同意的情况下，将网银、手机银行等服务同时开启，提供了“一站式服务”。“普通开户5元工本费，加上这些服务一共28元。很多时候，柜面人员不问客户是否需要开通这些服务，直接告诉客户开户28元。顶多客户问起来再取消就是了。手机银行费用的收取第一个月免费，此后每月3元，很多人是用不上手机银行的，第二月如果不注销，就会在账户自动扣取。”该客户经理对记者承认。