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一、问题之提出：车险理赔难的表现形式

随着我国汽车保有量的不断增加，一方面机动车保险产业如火如荼的发展，另一方面很多机动车投保人却遭遇索赔无门的尴尬境遇。笔者借几则机动车保险理赔典型案例说明一下车险理赔难难在何处。

（一）拒赔：“无责免赔”

无责免赔是汽车保险合同中的“按责赔付”条款，保险车辆无事故责任的，保险公司不承担赔偿责任。宁波市海曙区法院审理认为根据《保险法》第19条的规定 ，该按责赔付条款免除了保险人的义务，加重了被保险人的责任，该格式条款无效。司法实践中，保险公司除以被保险人对事故不负责任为拒赔理由外，还有以套牌车、未按准驾车型驾驶机动车拒绝支付保险金。 梅州中级法院在审理套牌车案件时认为违法使用套牌车应受交管部门的处罚，属于行政管理职能部门的职责，不影响投保人与保险公司的保险合同效力，保险公司应承担保险责任；西安市中级法院审理案件时认为未按准驾车型驾车发生交通事故时保险公司不应免责。

（二）惜赔：“高保低赔”

原告俞迪丰在被告保险公司按新车购置价购买了车损险。出险后车辆发生修理费用为96200元。大地保险股份有限公司认为应按被保险车辆的折旧后的实际价值24844.48元计算，如果按维修费用赔偿，将使原告因本次保险事故获得额外收益。 这一案件反应了遭人诟病的“高保低赔”问题。本案的法官认为由于车辆损失金额高于该实际价值时按实际价值进行赔偿的条款可能免除保险公司的部分责任，因此该条款属于免责条款，根据保险法免责条款的适用规则，保险人应尽提示与说明义务，否则不发生法律效力。所以被告应该以修理费用支付保险费。

（三）拖赔：保险人延迟定损导致损失扩大化2009年7月8日，在保险期间内原告被保险车辆出险后，原告及时报险。被告于8月25日核定车辆修理费6万元。 根据我国《保险法》第23条的规定，保险人应当及时核保，情况复杂的也应当在收到保险请求后30日作出核定，本案中7月8日报险，但在8月25日（48天后）才核定车辆修理费。本案中保险人自接到报险之日起30天内未出具定损意见，应认定为迟延定损行为。保险人除支付保险金外，还应承担被保险人由此受到的损失。

二、问题之本质：车险治理难的法经济学分析

（一）保险消费的信息不对称对保险公司而言，往往会对己方的一些免责条款没有尽到保险法要求的提示和说明义务。目前实务中通用的做法是保险公司提供格式条款，并且将其免责条款专门作为一章并以黑体醒目的方式提供给投保人，投保人阅读并签字表示了解该内容。但某些实质上是免除保险人责任的条款没有放在该免责条款的章节，保险人没尽到提示说明的义务，如“无责免赔”“高保低赔”等条款，实质上具有免除保险人责任的性质。

对投保人而言，投保人更了解被保险车辆的实际情况，出于降低保费或者其他原因，投保人或者会隐瞒机动车的初始登记时间，或者将运营用机动车谎报为家庭自用车辆等等，而如果保险人审查被保险车辆稍有纰漏，则必会为日后出险理赔时带来纠纷。