表5 欧洲主要的国际性零售银行业务供应商

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┃国际供应商　┃　　覆盖国家　　　　　　　　　　　　　　┃

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┃ 花旗银行　 ┃希腊、意大利、比利时、捷克、荷兰、西班　┃

┃　　　　　　┃牙、土耳其、匈牙利、波兰、德国、英国　　┃

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┃Cetelem　　 ┃希腊、意大利、比利时、捷克、荷兰、匈牙　┃

┃　　　　　　┃利、土耳其、波兰、葡萄牙、德国、英国　　┃

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┃GE消费者　　┃奥地利、丹麦、挪威、瑞士、捷克、法国、　┃

┃　金融　　　┃匈牙利、波兰、德国、英国　　　　　　　　┃

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┃巴克莱卡　　┃西班牙、德国、法国、意大利、希腊　　　　┃

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┃　MBNA　　　┃爱尔兰、西班牙、英国　　　　　　　　　　┃

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成为区域性甚至全球性竞争赢家的机构,一般是传统的跨国银行业务供应商,具有丰富的国际化经营经验,能够在多个市场之间最优地配置其经验、技能和成本,尤其是卓越的创新能力。GE消费者金融的足迹遍及全球,在世界各主要信贷市场中都有其身影,产品范围无所不包,提供所有类型的消费者金融服务。其成功的经验在于营销的渠道广泛性,既利用丰富的经验直接面对消费者,也通过所收购的专业信贷公司进行销售,或是建立当地合资公司利用合资伙伴的渠道开展营销,还广泛建立市场营销伙伴关系。通过各种零售商、汽车经销商以及其他伙伴经销其产品和服务。

花旗银行德国子行业绩非常出色(收入/成本比率45%),最重要的一点是业务创新和技术创新时时比其对手领先一步。在德国本土银行开始讨论开放式金融之前很早,花旗就通过其“Citichoice”服务提供投资基金方面的独立服务。它在新世纪初推出的“Citybest”产品是一种完全整合的货币管理工具,使客户能够在线查看其完整的组合(基本帐户、信用卡、共同基金、年金或养老金计划),并无须任何手续费进行交易和支付,在德国零售银行客户中非常受欢迎。目前花旗德国子行已经在德国的资产管理、基本帐户和保险产品市场占1%-2%的市场份额,在消费者信贷市场占到8%的份额。花旗集团在2001年巨资收购墨西哥Banamex银行,推出一个被称为“万能帐户”的新产品,既可以作为储蓄帐户又可以作为转帐帐户使用,提供多样的产品和服务组合,使客户可以根据自己的需要和生活方式随意进行产品的再设计,为墨西哥银行体系中的帐户概念带来了革命性的变化。

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